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[判断题]

客户通过直播【抽奖】中奖,联系在线客服后,客服应该建议用户直接下单购买中奖商品即可()

答案

更多“客户通过直播【抽奖】中奖,联系在线客服后,客服应该建议用户直接下单购买中奖商品即可()”相关的问题

第1题

Q10:客户在线下单过程中,出现弹窗“亲爱的用户:你所关注的商品需要线下购买……”是什么原因要怎么处理()
A.出现弹窗提示,表示该客户是黑名单用户,招聘行为上有一些异常的。建议通过线下方式购买,客户填写手机号,会有incall的销售协助处理。如果该客户是分公司销售绑定的,incall会流转到分公司销售。如果销售协助客户在线下单,确认用户名已绑定后,直接线下购买即可B.关掉弹窗继续在线下单C.不用理会
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第2题

形式中奖联系客服登记后两周左右发出()
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第3题

您在某知名电商平台网上购物后,收到中奖信息“您成为幸运客户,请提交银行卡和个人身份信息为您办理兑奖,详询139XXXXXXXX”,您会()

A.好机会别错过,立即提交信息

B.可能有问题吧,联系信息中的咨询电话核实

C.联系该知名电商平台的官网客服,核实处理

D.不可能天上掉馅饼,直接忽略

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第4题

用户申请上门挂架安装服务,我们应该如何建议()

A.官网购买挂架安装服务

B.联系小米客服申请上门安装

C.在官网-线下门店-拨打服务网点电话申请

D.为了方便起见,自行安装即可,但是需要提醒用户注意安全

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第5题

首次关注丰e足食微信公众号,用户即可参与抽奖,每人可参与一次活动,3次抽奖的机会,1次中奖机会()
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第6题

用户反映这边的抢到的任务核对链接一直不正确,但是主图和店铺名都正确,这样的情况客服可以告知()

A.客官,不对就直接放弃吧

B.客官,以任务问题点击放弃哈

C.客官,您可以认真核对商品主图和店铺名称是否一致,若一致即可正常下单购买,下单完成后,要记得第一时间回填哦

D.客官,私聊一下商家是怎么回事呢

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第7题

客户表示已经下单但是忘记使用优惠券了,以下处理方式正确的有*(分值()

A.建议客户领券后重新下单

B.告知客户不支持退优惠券差价

C.告知客户收到货后联系客服退差价

D.直接转接售后处理

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第8题

客户经理为了提升销售业绩,在参与外拓营销活动时可以以中奖、抽奖等方式引导客户购买产品()
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第9题

客户购买了初间家具,联系客服咨询安装时间及如何预约,下列说法正确的是()

A.您好亲,您购买的商品是预售的哦,预计14天后发货,到时候您可以联系客服预约安装时间哦

B.您好亲,您购买的商品是预售的哦,商品到货后会有专员联系您和您预约安装时间的,您保持手机畅通就可以了

C.初间家具一期,安装预约调度是由泰鑫承担的

D.您好亲,下单后会有专员联系您确认上门时间的哦

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第10题

客服的工作内容包括:进行宣传推广、提供商品咨询、协助客户下单、完成订单处理、为客户退换货、妥善处理投诉建议、进行客户回访()
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