题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户通过直播【抽奖】中奖,联系在线客服后,客服应该建议用户直接下单购买中奖商品即可()
答案
是
是
第1题
第3题
A.好机会别错过,立即提交信息
B.可能有问题吧,联系信息中的咨询电话核实
C.联系该知名电商平台的官网客服,核实处理
D.不可能天上掉馅饼,直接忽略
第4题
A.官网购买挂架安装服务
B.联系小米客服申请上门安装
C.在官网-线下门店-拨打服务网点电话申请
D.为了方便起见,自行安装即可,但是需要提醒用户注意安全
第6题
A.客官,不对就直接放弃吧
B.客官,以任务问题点击放弃哈
C.客官,您可以认真核对商品主图和店铺名称是否一致,若一致即可正常下单购买,下单完成后,要记得第一时间回填哦
D.客官,私聊一下商家是怎么回事呢
第7题
A.建议客户领券后重新下单
B.告知客户不支持退优惠券差价
C.告知客户收到货后联系客服退差价
D.直接转接售后处理
第9题
A.您好亲,您购买的商品是预售的哦,预计14天后发货,到时候您可以联系客服预约安装时间哦
B.您好亲,您购买的商品是预售的哦,商品到货后会有专员联系您和您预约安装时间的,您保持手机畅通就可以了
C.初间家具一期,安装预约调度是由泰鑫承担的
D.您好亲,下单后会有专员联系您确认上门时间的哦