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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下员工文件签署状态中需进行跟催的有（）

A.未开启

B.待签署

C.签署中

D.已完成

E.跳过

答案

发布时间：2023-04-24

更多“以下员工文件签署状态中需进行跟催的有（）”相关的问题

第1题

电催同事进行非现场作业，需要从百度网盘里面下载软件安装包，文件说明里有提取码，是4piv（）

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第2题

签署买卖合同后，经纪人需在签约之日起24小时内通过系统完成报单，关于延迟报单的处罚，以下说法正确的有（）

A.因合同变更造成的系统变更，超过3天未在系统进行交易单变更操作的情况，扣除该员工信用分1分

B.超过3天未在系统进行报单，扣除该员工信用分3分并处警告

C.超过2天未在系统进行报单，扣除该员工信用分1分并处警告

D.超过1天未在系统进行报单，扣除该员工信用分1分

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第3题

正常时效内客户要求催单，商品还未到达站点，以下属于错误方案的是（）

A.承诺帮客户联系站点优先配送，已咚咚站点，站点也回复到站后优先配送

B.我司责任导致问题产生，客服需针对问题点进行致歉安抚，非我司原因导致，需表达同理心

C.告知目前物流状态，和预计送达时效，建议客户耐心等待，客户接受

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第4题

下列属于交货的延迟给生产活动造成不良的影响有( )

A.影响员工的工作士气，出错率升高，合同执行质量降低

B.引起客户退货，令企业蒙受严重的经济损失

C.交货延误的频率越高，跟催得费用越高

D.容易使企业发生生产空等或延误而导致效率下降

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第5题

洗衣服务如VIP在房内要求收洗衣物，服务员要快速检查，有异样需当面沟通，并确认送回时间。如VIP不在房内有衣物送洗，服务员快速检查送洗，有异样需报大副跟进，注间跟催结果，若送洗，须在2小时之内送回，并留言；若不送洗，则留言说明原由和联系电话，方便VIP随时联系服务员（）

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第6题

下面关于智能运维云服务描述正确的是（）

A.公网明文回传采集信息

B.跟客户签署免责声明

C.跟客户签署保密协议

D.支持第三方设备安全公告扫描

E.仅采集设备运行状态数据

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第7题

以下不属于港股通投资者准入条件的是（）

A.证券和资金账户余额合计不低于50万元人民币

B.签署风险提示文件

C.需要有两年以上的股票投资经验

D.符合上交所制定的投资者适当性管理标准并负责执行

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第8题

委托人是自然人时需签署和提交的文件有()

A.信托业务申请表

B.身份证正反面复印件

C.以委托人本人名义在银行开具的账户复印件

D.委托人风险能力调查问卷

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第9题

温故知新：5.0系统新增员工离职状态，下列说法错误的是（）

A.5.0系统新增员工离职状态只有网页端，手机app端没有该功能

B.员工在【离职】状态支持登录系统，但不能操作教务功能

C.【老师管理】中启用老师时，需要在员工管理将对应员工的在职状态标记为在职，再进行启用操作

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第10题

客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是（）

A．核实是内部员工还是个人客户B．应对个人客户催赔话术：您好，请关注湖北人保财险微信公众号，注册会员，完善个人信息，绑定车辆，点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询，（单位车辆，需输入公司组织机构代码证号查询），08-20：00时间段可以点人工，进行人工客服在线查询C．应对合作4S店催赔话术：您好，为了更快的帮您查询处理，请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D．无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办

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第11题

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的（）

A.企业客户

B.内部客户

C.渠道分销商和代理商

D.VIP客户

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