题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
经过推荐XX奶粉,顾客觉得XX奶粉确实挺好的,但还是觉得有点贵,应如何解释()
A.首先认同顾客:看上去的确是有一些贵
B.再做解释:不过我想您给宝宝选择奶粉最关注的一定是营养均衡,吸收好,而不是便宜。便宜的奶粉往往不添加一些贵重的营养元素或含量低
C.直接否定妈妈:一点都不贵
D.并利用化整为零法帮顾客算账
答案
ABD