公司受理的全量投诉中,因销售人员违规销售行为或服务不到位致使公司遭受经济损失,除收回该单的代理手续费(佣金)、绩效、津贴奖励外,其余损失全部由销售人员承担,并按照《销售人员违规行为处理规定》执行,其直接主管按销售人员违规行为记分,每分按300元扣除()
否
否
第1题
A.销售人员连续3个月平均新增考核客户数低于30户
B.销售人员连续3个月平均新增考核客户数低于35户
C.因欺诈或伪冒申请给光大银行造成较大损失的
D.有重大客户投诉和重大违规事件发
第3题
第5题
A.机构内管人员在日常管理中,未认真履行工作职责,经省公司抽查早会未达标质量要求、新人面访造假未上报等违规情况,累计达到三次
B.机构三季度新增人力低于15人
C.三季度新人六个月合格留存率低于50%
D.三季度机构新增的人员,凡年龄或学历有一人不符合IWP招募条件
第6题
A.被保险监管机关处以行业禁入,尚未期满的人员
B.被行业按照《湖南省保险行业严重违法违规从业人员信息报送与惩戒自律公约》的规定予以行业禁入处理,尚未期满的人员
C.因严重销售误导行为被原保险公司解除代理合同或劳动合同的人员
D.未从事过保险专业的人员
第7题
A.退货
B.加倍返还
C.原价返还
D.适当赔偿
第8题
A.全辖非销售非理赔人员(不含省分公司班子)专项奖励半年整体承保不亏损奖励
B.全辖非销售非理赔人员(不含省分公司班子)专项奖励实现预算目标奖励
C.全辖人员专项奖励半年整体承保不亏损问责
第9题
A.销售金额不达标,月度客户数量小于等于30个
B.高风险指标FSTPD30 > 20% 且DEF_FSTPD30≥10
C.基于纪律委员会裁决流程/行为严重违规
D.顾客投诉:a) 欺诈/b)销售提供错误信息/c)销售态度差
第11题
A.各平台公司应对设计类供方履约表现进行评估,每年度至少一次
B.在年度内,因情节严重被平台公司向总部投诉累计超过5次,且由总部核实确认的,该供方应被列入违规供方
C.对于存在多级集中采购的设计类别,原则上下一级集采供方的总业务承接量不得高于上一级集采供方的50%
D.选用设计集采供方的项目,可以通过直接委托的方式确定设计供方,设计费采用设计集采的协议价格