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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

办理携号转网业务必须签署《敬告用户书》（）

答案

是

发布时间：2024-03-07

更多“办理携号转网业务必须签署《敬告用户书》（）”相关的问题

第1题

下面描述是否正确：“携号转网时，对于携入中国电信的用户，不得收取预存话费、保底消费，也不必签署靓号协议。但务必要让所有携入中国电信用户100%签署新版《敬告用户书》（版本号v20200309），并对用户做好敬告书的关键项圈注、解释（）

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第2题

携号转网，必须要有用户签字的敬告用户书系统存档，且确保版本正确（）

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第3题

用户在办理携号入网前须仔细阅读“中国联通携号转网客户携入告知书”，没有任何问题后应在客户签字一栏签字（）

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第4题

携入方为用户办理携号转网时，需进行什么操作（）

A.实名登记

B.签订客户服务协议

C.携转当日必须完成开打动作

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第5题

用户来电咨询办理携号转网业务，客服需要进行以下哪些操作后才能转接携号转网专席（）

A.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并登记答复工单

B.直接可以转接携号转网专席

C.告知风险、并提交后台单

D.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并提交后台单

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第6题

我司用户携号转网后，原先办理的联通公司的业务，如积分、信用度、VIP在携出后，均会清除失效（）

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第7题

对于用户申请办理携号转网解限业务的，一线人员应在“营业受理→开/销户→NP携出校验”中查询限制用户携出的相关原因（）

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第8题

办理携入时，校验通过后系统自动弹出告用户书，需将注意事项口头告知用户，并请用户在纸质“敬告用户书”上签字确认以后，再点击阅读（）

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第9题

携号转网将影响八条业务范围：已办理的固移融合、主副卡、一卡双号、一号多终端、托收（单位托收和已在营业厅签署托收协议的个人托收）、家庭网/亲情网（群主，即成员为多人时的订购者1人，不包含其他成员）、共享业务（群主，即成员为多人时的订购者1人，不包含其他成员），以及未完结的工单。客户在申请携号转网前需做好相关业务变更（）

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第10题

以下哪种情况在查询携转资格时会被告知暂无法办理携号转网（）

A.办理融合业务且未解绑

B.刚办理完过户的号码

C.号码状态为停机

D.单位证件入网的用户

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第11题

家庭网/亲情网等V网、共享业务申请携转时会受什么影响（）

A.只有家庭网/亲情网等V网和共享业务的主号（群主）才受影响

B.主号（群主）先退订V网和共享业务，方可办理携号转网