题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户咨询全家福5G套餐和智慧沃家全家福套餐资费时，本机来电通话中要求下发资费介绍短信，客服代表告知因系统中未记录相关知识点短信内容，无法下发，客服代表做法正确（）
答案
否
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第3题
A.1000Mbps，10Mbps
B.1000Mbps，30Mbps
C.1000Mbps，50Mbps
D.1000Mbps，100Mbps
第9题
A.主副卡用户主号码不可办理销户（须解除主副卡关系或副卡先操作销户）
B.融合业务（智慧沃家组合版或组合优化版）主号码不可办理销户
C.融合业务（智慧沃家共享版成员号）不可办理销户
D.有实时话费欠费用户（须先缴纳欠费）
第11题
A.用户办理套餐变更，迁转后降套30元以上的，降套差额部分由动作网格向用户归属网格进行结算，结算时长为6个月
B.用户办理组网送费包，导致移网收入归集网格减收的，减收部分由动作网格向移网收入归集网格进行结算，结算时长为组网送费包全生命周期
C.存量客户套餐升套，用户收入归集网格向升套动作网格结算1个月的价值提升收入
D.存量用户办理5G升级包、宽带提速包业务，办理动作网格可从用户收入归集网格结算12个月的价值提升套餐包收入
