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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下做法正确的是（）

A.认真倾听客户

B.为客户积极解决问题

C.要有礼貌，多用尊称

D.及时回应客户，紧跟客户节奏

答案

ABCD

发布时间：2023-04-12

更多“以下做法正确的是（）”相关的问题

第1题

在与客户的电话交谈过程中，推销员的正确做法是：（)

A、认真倾听，一言不发

B、努力思考回应客户的对策

C、不断附和客户，让客户了解推销员在干什么

D、继续忙手头的工作

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第2题

在处理客户抱怨时，正确的做法包括（)。

A.避免感情用事

B.与客户情绪同步

C.认真倾听

D.与客户心平气和的交谈

E.对客户表现诚意

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第3题

在处理客户抱怨时，不正确的做法() 。

A.避免感情用事

B. 与客户情绪同步

C. 认真倾听

D. 与客户心平气和的交谈

E. 对客户表现诚意

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第4题

在处理客户抱怨时，不正确的做法包括()。

A.未解决为题设置障碍

B. 与客户情绪同步

C. 认真倾听

D. 与客户心平气和的交谈

E. 对客户表现诚意

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第5题

根据面试技巧，以下面试考官的做法中，不正确的是（)。A．面试前做好允分的准备B．面试过程中察言

根据面试技巧，以下面试考官的做法中，不正确的是()。

A．面试前做好允分的准备

B．面试过程中察言观色

C．尽量使面试气氛严肃认真

D．认真倾听，适当发表结论性意见

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第6题

在接听业主投诉时，下面做法错误是是（)。

A.认真倾听业主的投诉

B.应该做好记录

C.可以随意打断业主说话

D.业主态度不好，可以和业主争论

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第7题

关于接待来访人的说法下列正确的是

A.来访者是上级、客户、长者，要起身握手

B.对方有什么要求，要认真倾听

C.控制电话打扰

D.暂时无法接见，安排好接待工作

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第8题

管理人员要学会积极倾听，以下不属于积极倾听的做法的是（)。

A、让别人的情绪直接影响你

B、当发觉遗漏时，直截了当地问

C、留下适当的时间进行辩论

D、该沉默时必须沉默

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第9题

管理人员要学会积极倾听，以下不属于积极倾听的做法的是（)。

A.该沉默时必须沉默

B.留下适当的时间进行辩论

C.让别人的情绪直接影响你

D.当发觉遗漏时，直截了当地问

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第10题

以下不符合物理实验室注意事项的是（）

A. 每次实验课，都必须认真倾听教师所强调的安全注意事项

B. 要熟悉实验室中灭火器、急救箱等的位置

C. 进入实验室后不可大声喧哗

D. 如果不小心打破了水银温度计，应及时用抹布擦干净

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第11题

以下各项中，哪些是可以借鉴的面试方法？

A.对目标公司做调查

B.认真倾听

C.实例证明

D.努力营造融洽的谈话氛围

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