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[判断题]

用户来电表示手机屏幕坏了，不需要进行SOP排查（）

答案

否

发布时间：2023-05-18

更多“用户来电表示手机屏幕坏了，不需要进行SOP排查（）”相关的问题

第1题

当客户来电表示手机无法上网时我们可以直接转接专席处理（）

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第2题

用户手机屏幕摔坏后，可以带手机和购机凭证前往服务中心购买屏碎保，再使用屏碎保更换屏幕即可（）

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第3题

用户来电表示注册时身份证格式异常，以下做法正确的是（）

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第4题

用户来电表示自己要去西单营业厅办个业务，坐席告诉用户直接去吧没问题（）

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第5题

安装试机一切正常，安装服务完成，次日用户来电表示需调试排水管位置，工程师可拒绝服务（）

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第6题

用户来电表示自己家里宽带密码不记得了。要求告知密码，是否能告知用户表示密码过于简单，要求修改密码是否能够修改（）

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第7题

用户来电表示需要购买洗衣机，应当优先指导用户在当地商场/专卖店/海尔智家APP等正规渠道购买（）

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第8题

用户来电表示长时间无骑手接单，催促尽快安排骑手，我们应该转接到外卖众包骑手（）

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第9题

用户来电表示救援师傅不会拆盖板，首先按FAQ内容正常指导救援师傅拆开盖板。如仍然无法拆开，让救援师傅联系路华上级部门（）

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第10题

申领屏幕机不需要进行KA报备（）

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