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题目内容
（请给出正确答案）
A.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚
B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
D.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
答案
A、旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚
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第2题
A.要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气
B.避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信
C.尽量使用专业术语，提高专业水准
D.同时注意语言的简洁，逻辑清晰，体现专业水准。
第3题
A.审判程序是执行程序的前提和基础
B.执行程序和审判程序中均得适用和解、渊解
C.经审判程序处理的民事案件并不必然地要经过执行程序
D.与审判程序一样，执行程序是确定权利与义务关系的程序
第4题
A.当事人首先必须选择通过和解或者调解解决合同争议
B.当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁
C.当事人没有订立仲裁协议，可以向人民法院起诉
D.当事人订立的仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉
第5题
A.二审法院应当准许当事人的撤诉申请
B.二审法院可以依当事人和解协议制作调解书，送达双方当事人
C.二审法院可以直接改判
D.二审法院可以裁定撤销原判
第6题
A.即使债务人未出现现实的资不抵债情形，也可申请重整程序
B.重整是破产案件的必经程序
C.债权人申请对债务人进行破产清算的，在人民法院受理破产申请后、宣告债务人破产前，只有债务人才能提出和解申请
D.债务人一旦被宣告破产，则不可能再进入重整或者和解程序
第7题
A.只有已经具备破产原因的债务人甲公司可以申请和解，甲公司的债权人黄某某无权申请和解
B.申请和解的债务人应当向人民法院提交相关的证据和文件
C.债务人在申请和解时必须提交和解协议草案
D.债务人甲公司两年前将工厂的一批设备抵押给乙公司，人民法院裁定和解之日起乙公司可以行使抵押权
第10题
A.经委托人同意，受托人可以转委托
B.因为委托合同是建立在委托人和受托人之间的信任之上，所以受托人不可以转委托
C.只有经过委托人同意，受托人才可以转委托
D.转委托经同意的，受托人不再对委托人承担责任
第11题
A.××省人民政府关于转发《国家行政机关公文处理办法》的决定
B.××大学拟请追加基建费的请示
C.××县卫生局加强夏季肠道传染病预防工作的通知
D.国务院《关于中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的批复
