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题目内容
（请给出正确答案）
A.每天联系一次客户
B.未与客户约定下次联系时间，最长不超过三天需联系客户
C.未与客户约定下次联系时间，最长不超过七天需联系客户
答案
B、未与客户约定下次联系时间，最长不超过三天需联系客户
更多“处理T级工单时，如未与客户约定下次联系时间，那么下次跟进最长不超过多少天（）”相关的问题
第1题
A.反正也联系不上，关单
B.联系2次还没有联系上，转给其他同事处理
C.联系2次还没有联系上，发送接听提醒短信；把发送短信和下次联系时间，在工单回复中备注清楚，然后1-3个工作日再次联系
D.工单回复中写明：多次未联系上，后续再联系
第2题
第3题
A.无需联系客户，重新审核再次取件
B.需100%联系客户，如果未联系上客户，可优先安排再次取件
C.如再次终止，重新联系客户联系不上的按照无法联系客户流程关单处理
D.联系客户致歉，并重新约定取件时间，工单配送催促取件
第4题
A.22:00-09:00为客户休息时段，原则上不允许打扰客户，客户主动来电或必须在该时段内联系客户的除外
B.由于客户一直处于无法联系状态，以生成流程处理方案后的首次外呼时间点往后推24H为强制闭单时效（与客户约定处理及回复时效的除外）
C.此流程如与已对外公告并执行的业务细化流程冲突时，则本流程为准
D.如遇事件需要多方核实确认，但由于第三方自身原因无法联系沟通的情况下，导致该事件即将达到处理时效，则客服以客户角度出发，认同客户的诉求
第5题
第8题
A.改约三天后和客户协商，并通知信息员在电脑端做改约
B.自己在美的通端，做取消服务
C.直接选服务完成，不用录维修档案
D.热线单协商改约三天后，微信单沟通协商取消服务，后续再跟进
