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[多选题]

电子商务环境下客户关系管理的目标包括（)。

A.提高效率

B.拓展市场

C.保留客户

D.避免竞争

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发布时间：2022-12-02

更多“电子商务环境下客户关系管理的目标包括（)。”相关的问题

第1题

电子商务环境下审计的内外环境发生变化，审计风险变小。()

电子商务环境下审计的内外环境发生变化，审计风险变小。（)

A.错误

B.正确

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第2题

以下是对电子商务环境下物流业的发展趋势进行了预测,其中不合理的是（）

A.物流系统要有良好的信息处理和信息传输系统

B.物流企业将向跨国经营和全球化方向发展

C.在电子商务的环境下,物流向粗放型阶段发展

D.在电子商务环境下,物流企业是介于买卖双方之间的第三方,以服务作为第一宗旨

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第3题

电子商务环境下实施QR可以获得以下效果：（)

A.价格政策更加灵活

B.运用更短的供应链降低产品的处理成本

C.提高运营绩效

D.通过信息共享加强供应链成员之间的合作

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第4题

旅行社客户关系管理系统中的营销自动化子系统包括（)。

A.市场分析子系统

B.服务自动化子系统

C.旅游资源数据库

D.销售流程及管理自动化

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第5题

电子商务运行的宏观环境包括（）

A.信息发布

B. 信息和信息传播的基础设施

C. 贸易服务的基础设施

D. 法律和法规

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第6题

以下对客户关系管理理解正确的是()

A.它是指企业与终端客户之间的关系

B.它也包括企业与上下游企业的关系管理

C.它是指企业供应链之间关系的管理

D.做好售后服务就是做好客户关系管理了

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第7题

旅行社客户关系管理系统中的市场分析子系统包括（)。

A.客户消费行为分析

B.市场研究分析

C.客户流失分析

D.交叉销售与组合销售分析

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第8题

现代教育技术的研究范围主要包括()。

A.教学过程系统化设计和组织实施

B.教育信息技术资源的开发与使用

C.信息技术环境下学习资源与学习过程的管理与评价

D.追求教育的最优化

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第9题

电子商务体系的层次结构包括（)

A.网络平台

B.安全基础结构

C.电子商务业务

D.供应链管理

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第10题

电子商务物流服务包括两部分：一部分是与传统物流相同的服务;另一部分则是（)，其目标是为了满足首选客户的要求，向这些客户提供完美订货的承诺。

A.运输服务

B.增值物流服务

C.配送服务

D.其他服务

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第11题

国际营销法律环境是指与企业所从事的国际营销有关的法律规章。国际营销的法律环境主要是由目标市场国家的法律环境和国际间有关经济贸易法律环境所组成，主要包括（)。

A.目标市场国的法律环境

B.各有关国家的法律环境

C.国际间有关经济贸易法律环境

D.国际间法律体系的差异性

E.国际经济贸易争端解决的途径

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