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[主观题]

业务蓝图的初步确定是CRM系统实施中必不可少的关键环节。()

业务蓝图的初步确定是CRM系统实施中必不可少的关键环节。（)

A.错误

B.正确

答案

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发布时间：2022-12-02

更多“业务蓝图的初步确定是CRM系统实施中必不可少的关键环节。()”相关的问题

第1题

在九阶段实施方法中，()阶段要根据流程测试的结果对软件或业务流程等进行更改。

A.CRM流程测试阶段

B.选择CRM软件系统阶段

C.二次开发与确认阶段

D.新系统支持阶段

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第2题

企业实施CRM系统，目的是增强企业的核心竞争力。()

企业实施CRM系统，目的是增强企业的核心竞争力。（)

A、错误

B、正确

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第3题

根据CRM系统的一般模型，可以将CRM系统划分为（)。

A.接触活动

B.业务功能

C.数据仓库

D.售后服务

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第4题

行动研究法的实施步骤中的____就是形成旨在改进现状的行动蓝图。

A.计划

B.行动

C.观察

D.反思

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第5题

现阶段定义CRM实施的目标，企业不但要重视新客户的发展，更应注重对原有客户的保持和潜力发掘。这种说法是____。

A.正确的

B.错误的

C.不能肯定

D.看情况而定

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第6题

制定SOA属于CRM实施步骤中的（)。A产品选型B立项启动C总体规划D流程优化

制定SOA属于CRM实施步骤中的()。

A产品选型

B立项启动

C总体规划

D流程优化

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第7题

对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行（)。

A.系统设计阶段

B.系统实施阶段

C.系统分析阶段

D.总体规划阶段

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第8题

战略实施计划是战略管理的蓝图，支持着整个战略管理。()

战略实施计划是战略管理的蓝图，支持着整个战略管理。（)

A.错误

B.正确

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第9题

CRM系统的体系结构中属于第三发展结构的是（)。

A.C/S结构

B.B/S结构

C.H/T结构

D.D/T结构

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第10题

CRM系统汇中，()对客户和市场进行全面分析，从而对市场进行细分，产生高质量策划活动。

A.市场管理

B.客户管理

C.渠道管理

D.销售管理

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第11题

有关服务蓝图的说法正确的有（)。

A.服务蓝图又称服务流程图

B.它是一种以简洁明确的方式将服务理念和设计思路转化为服务传递系统的图示方法

C.服务蓝图按照内容的详细程度可分为概念性蓝图和细节性蓝图

D.蓝图设计原本是建筑设计的基本方法

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