题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
业主再次致电表示问题未处理，项目完结情况是:此业主无理取闹，请400酌情回访或不回访，工单操作是:选择不满意不生成新工单（）
答案
是
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第2题
A.致电乘客,要求取消
B.致电客服,要求取消
C.致电乘客,说明情况,表示会尽快赶到
第4题
A.若显示未回单，就要询问复核组是否曾把此货发出去
B.若整份单未处理，则通知门店传退货单，检查签收单与交接单
C.若系统有此退货单的数据，又有交接的话，则立即为门店做单
D.若有刷卡，但司机没与门店交接的话，则向相关责任人追究责任
E.若信息部漏做单，则补做单
第5题
2006年3月10日，甲向丙公司订购了一批饲料，约定4月10日至20日期间送货上门，甲验收后10日内付款。甲在3月26日把鸡死亡情况通知了丙公司，要求取消交易。丙公司称：货物已经备好，不同意解约，除非甲赔偿其损失。请回答下列问题：
第8题
A．效率和效果都下降了
B．效率和效果都上升了
C．先是效率下降而同时效果提高，再后来是效果不变而效率提高
D．先是效果下降而同时效率提高，再后来是效果不变而效率再提高
第9题
某安装公司决定参与该项目投标。经分析，在其他条件(如报价、工期等)相同的情况下，上述评标标准使得三种承包方式的中标概率分别为0.6、0.5、0.4；另经分析，三种承包方式的承包效果、概率和盈利情况见表10-16。编制投标文件的费用均为5万元。
| 表10-16各种承包方式的效果、概率和盈利情况 | |||
| 承包方式 | 效 果 | 概 率 | 盈利/万元 |
| 联合体承包 | 好 | 0.3 | 150 |
| 中 | 0.4 | 100 | |
| 差 | 0.3 | 50 | |
| 总分包 | 好 | 0.5 | 200 |
| 中 | 0.3 | 150 | |
| 差 | 0.2 | 100 | |
| 独立承包 | 好 | 0.2 | 300 |
| 中 | 0.5 | 150 | |
| 差 | 0.3 | -50 |
问题：
第10题
一个能发挥作用的项目业主可通过以下行为为项目提供重大帮助()
A. 对需要高层管理者决策的问题作出迅速反应
B. 保持组织中项目经理执行决策的优先权
C. 保持项目的方向，以避免项目范围蔓延
D. 保证项目在实施过程中始终集中考虑组织的战略需求
E. 与客户建立竞争关系
F. 使项目组织按时为项目提供项目需要的资源和服务
第11题
A、不总是被建议,由于业主没有足够的项目管理知识
B、能够编制得比较好,由于他们对项目比较熟悉
C、只提供某些理解,因为他们通常对项目只有很少的权威
D、通常会使情况更糟
