某工业用户有变压器2台，容量分别为800千伏安和1250千伏安，均处于运行状态。2019年6月，其800千伏安变压器突然出现故障，为保证生产用电，该用户提出将其分厂刚刚退出运行的，符合国家电力使用许可的1000千伏安变压器用来临时救急。请分析此种情况，客户应到供电公司办理何种用电业务。供电公司应具体如何办理。