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[单选题]

服务接触中的三元组合是指()

A.服务组织

B.与顾客接触的员工

C.顾客

D.管理层

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发布时间：2022-12-01

更多“服务接触中的三元组合是指（)A、服务组织B、与顾客接触的员工C、顾客D、管理层”相关的问题

第1题

按照定义，服务接触是由一系列()构成的

A.关键时刻

B. 广告

C. 促销

D. 现场演示

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第2题

服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。()

服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。（)

A.正确

B.错误

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第3题

广义的行政概念是指()。

A.行政部门的工作

B.国家政治目标的执行

C.服务职能的活动

D.管理职能的活动

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第4题

组织传播活动的主要内容有()

A.组织内部机密信息

B.产品与服务信息

C.组织活动信息

D.社会活动信息

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第5题

市场开发战略是指企业通过加大营销投入，提高其产品或服务在目标市场上的销量和市场份额，从而通过规模效应获得更强的竞争实力。()

市场开发战略是指企业通过加大营销投入，提高其产品或服务在目标市场上的销量和市场份额，从而通过规模效应获得更强的竞争实力。（)

A.正确

B.错误

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第6题

生态旅游环境保护是一项涉及多个利益群体的系统工程，需要根据旅游地的生态环境类型、所处发展阶段、环境问题成因等实际情况，推进机制创新、制度创新和方法创新，调动相关主管部门、旅游企业、行业协会、社区居民、环保组织、科研院校、各类媒体的力量，采取法律、经济、教育、行政、规划、工程、技术、服务等手段，通过预先控制、过程控制、事后控制来进行。()

A.正确

B.错误

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第7题

出境旅游领队是指依照《中国公民出国旅游管理办法》的规定取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，全权代表该旅行社为出境旅游团提供旅途全程陪同和有关服务，协同境外接待旅行社完成旅游计划安排以及协调处理旅游过程中相关事务的人员。()

出境旅游领队是指依照《中国公民出国旅游管理办法》的规定取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，全权代表该旅行社为出境旅游团提供旅途全程陪同和有关服务，协同境外接待旅行社完成旅游计划安排以及协调处理旅游过程中相关事务的人员。（)

A.错误

B.正确

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第8题

（)包括提供客货运输服务的各种运输方式的运输业者，在我国有部属运输企业、地方国营运输企业、集体运输企业、外资运输企业、个体运输户等，有时供给方还包括运输业者的行业协会、公会或类似组织

A.需求方