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题目内容
（请给出正确答案）
A.指引客户自费邮寄商品至仓库，寄出后联系客服处理
B.告知客户可至附近门店协调解决
C.安抚客户情绪，告知待客服核实后再联系，建议其耐心等待
D.确认客户所购商品的瑕疵截图、订单详情、出货渠道等相关情况后，加急反馈至投诉组处理
答案
D、确认客户所购商品的瑕疵截图、订单详情、出货渠道等相关情况后，加急反馈至投诉组处理
更多“客户对商品质量提出疑义，并表示将通过315投诉的，客服应如何处理（）”相关的问题
第1题
A.依据商品标准，采用检测手段，对被检测的商品进行分析、评价，并对商品质量作出结论性的鉴定结果
B.依据商品的鉴定结果，对产品质量进行鉴定分析，为生产部门提出提高产品质量的改进意见
C.依据商品的鉴定结果，确定商品的使用范围和使用条件
D.依据商品的鉴定结果，为生产部门或商业部门提出具有法律效力的商品(产品)质量鉴定报告
E.根据商品功能、特点及其物理、化学性质，提出包装、运输、储藏的科学方法和条件
第2题
A.卖家很开明，先给客户要购买的裤子，再向客户收钱，所以网购不需要用支付宝
B.凡是“客服”来电告知“要先退款后重新购买”的，就是骗局
C.如果交易有疑义，应通过阿里旺旺与卖家联系，或者与淘宝官方客服联系
D.不能轻易将自己的银行卡号、身份证号码等个人信息告诉他人，更不能将手机上收到的验证码告诉任何人
第3题
A．请求立即腾出房屋
B．请求提高房屋租金
C．请求缩短房屋租期
D．请求向自己交付租金
第6题
A.网络是个虚拟世界，对获知的信息一定要认真辨别
B.QQ上认识的朋友来之天南地北，所以交往时一定要慎重
C.在对方身份不确认时，不能发生任何的经济往来
D.发现疑义，应立即停止交往，并报警求助
第7题
第9题
A.客观题标准答案的适用是否准确
B.全卷得分是否漏加
C.各题得分是否漏判
D.主观题评阅宽严幅度
第10题
第11题
[案情介绍]
2002年9月30日，河南省孟州市质量技术监督局稽查人员对河南省孟州市电业乐万家有限责任公司经销的商品进行执法检查时，发现该公司销售的“五粮液”酒防伪标签无暗记标记，涉嫌假冒，遂当场对该公司的177瓶“五粮液”酒进行了封存，并在公证人员的现场公证下提取酒样品，经中国宜宾五粮液股份有限公司鉴定为假冒五粮液产品。之后，孟州市质量技术监督局对剩余的176瓶“五粮液”酒予以登记扣押。由于此案涉及货值金额和社会影响较大，孟州市质量技术监督局依法将此案移交给该局上级单位焦作市质量技术监督局。同年11月26日，焦作市质量技术监督局向孟州市电业乐万家有限责任公司送达了“行政处罚告知书”，确认该公司经销的“五粮液”酒系以假充真产品，已违反了我国《产品质量法》第39条的规定，将依据我国《产品质量法》第50条的规定给予行政处罚。要求该公司在11月28目前将陈述意见送到焦作市质量技术监督局，逾期视为放弃权利；并说明如要求公开听证，应于收到告知书之日起3日内提出，逾期未提出的，视为放弃权利。孟州市电业乐万家有限责任公司在收到焦作市质量技术监督局送达告知书的当天就用邮政快件邮送了陈述意见，同时提出公开听证的申请。次日，即11月29日，焦作市质量技术监督局就向该公司送达了(豫焦)质技监罚字[2002]第067号“行政处罚决定书”：(1) 责令停止销售以假充真的“五粮液”酒。(2) 没收176瓶以假充真的“五粮液”酒。(3)并处该公司以假充真“五粮液”酒货值金额2倍罚款94560元。孟州市电业乐万家有限责任公司对此处罚决定不服，以焦作市质量技术监督局没有流通领域商品质量的监督权，处罚决定无任何依据，程序违法，剥夺公开听证权，处罚决定内容违法为由，向焦作市解放区人民法院提起行政诉讼。
请回答下列问题：
