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[单选题]

销售顾问接待客户，客户离店后销售顾问需要对客户进行回访，一般来说，首次回访的时间为？（)

A.8小时以内

B.12小时以内

C.24小时以内

D.36小时以内

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发布时间：2022-12-05

更多“销售顾问接待客户，客户离店后销售顾问需要对客户进行回访，一般来说，首次回访的时间为？（)”相关的问题

第1题

车辆交接过程中需要使用到一些配套表格，方便销售顾问进行信息记录和辅助说明。一般来说，车辆交接过程中使用到的配套表格有哪几个？（)

A.《试乘试驾协议书》

B.《交车检验表》

C.《保有客户信息卡》

D.《客户来店量监控表》

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第2题

当客户到店时，销售顾问迎接客户的第一句话术应该是：先生／女士，您好，欢迎光临（汽车销售展厅)，里边请!。（)

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第3题

销售顾问需要对客户进行售后跟踪，以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此，交车完毕后，销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式，告知客户就近加油，并指明最近加油站的具体位置。（)

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第4题

客户愿意谈及交易条件，就是一种购买信号的释放，销售顾问应把握机会，积极邀请客户到店详谈，只要有口头承诺就是可靠的。（)

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第5题

销售顾问接待客户时的行为标准应遵循营销礼仪，营销礼仪包括哪些？（)

A.站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子

B.站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、递茶水、微笑

C.站、走、鞠躬、引导、递名片、递茶水、微笑

D.站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、微笑

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第6题

代办上牌业务是汽车4S店开展的一项水平业务，部分客户由于工作较忙，没有时间和精力办理上牌，可以委托4S店进行办理。一般来说，代办上牌的注意事项包括哪几项？（)

A.向客户索取完整的资料，避免遗漏，影响上牌业务正常开展。

B.在条件允许的条件下，尽量有客户驾驶车辆。

C.让客户进行资料交接签字确认，做到有所依据。

D.即使客户在场的情况下，尽量由销售顾问驾车，确保安全。

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第7题

报价时机的选择很重要，太早和太晚均不合适，因此，需要销售顾问把握客户决定购买产品时无意中流露出的信号，信号主要包括两类：口头表述和肢体语言。（)

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第8题

跟踪频率是指销售顾问跟踪客户的时间频次，潜客跟踪时销售顾问明确客户等级和追踪频率是必要的，客户意向级别可以用以制定追踪计划。（)

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第9题

对于自驾车客户，销售顾问要注意收集客户当前车辆的信息，包括：（)

A.车型

B.年代

C.颜色

D.车牌号码

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第10题

对于30日内可能购车的客户，销售顾问的持续跟进频率为4天至少1次。（)

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第11题

电话来时销售顾问正和来客交谈，销售顾问应该如何应对？（)

A.应继续和洽谈客户交谈，不接电话，避免洽谈客户不满意

B.应继续和洽谈客户交谈，把电话挂掉，避免洽谈客户不满意

C.应优先接听电话，并事先向洽谈客户致歉

D.应优先接听电话，把洽谈客户丢在一边

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