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[判断题]

客服前台根据投诉性质及严重程度，要求将投诉信息在5分钟内传递到责任部门相关层级人员。（)

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发布时间：2022-12-05

更多“客服前台根据投诉性质及严重程度，要求将投诉信息在5分钟内传递到责任部门相关层级人员。（)”相关的问题

第1题

屋面防水根据建筑物的性质、重要程度、使用功能要求及防水层耐用年限等，分为（)个等级进行设防。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第2题

将景观划分为原始地区景观、近原始地区景观、乡村地区、人类利用集中的地区及城市化地区是根据（)划分的。

A、性质与成因

B、利用方式

C、景观被开发利用程度

D、其他

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第3题

根据《中药、天然药物处方药说明书格式内容书写要求及撰写指导原则》规定，应当实事求是地详细列出，并按严重程度、发生的频率或症状的系统性列出的是( )

A.包装

B.注意事项

C.禁忌

D.不良反应

E.药物相互作用

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第4题

按事故()划分，工程质量事故分为一般事故和重大事故。

A.原因

B.性质及严重程度

C.严重程度

D.发生地点

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第5题

根据性质和程度可将风险分为___________________、暂时不舒适、较严重的暂时不舒适、永久性伤害的可能及确定的永久性伤害五类。

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第6题

接触性皮炎患者皮损性质、疹型、范围及严重程度取决于哪些因素()

A.机体的反应性

B.接触物的理化性质

C.接触物的深度

D.接触时间

E.发病初期的处理方法

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第7题

2005年3月20日，来自东北的一对夫妇至桂林旅游，在古物市场的一家经销紫砂壶的商店里购买纪念品时，不小心碰掉

了一把普通的紫砂壶。店主声称这把紫砂壶出自名家之手，价值人民币7000多元，并强行要求该夫妇将其买下。由于该夫妇很少旅游，加之人生地不熟，只好自认倒霉最终以6000元高价买下。对此，他们感到极不平衡，当其返回所住酒店后，向客房经理说了此事。客房经理建议他们立即起草一份投诉状，写清事由，到旅游管理部门投诉。但该夫妇声称自己不会写字，并且担心，如果没有书面材料，旅游投诉机关不予受理。3月22日，该夫妇为讨回公道，来到了桂林市旅游投诉管理机关以口诉的方式进行投诉。后在当地工商管理部门的协助下，桂林市旅游投诉管理机关很快查清了这个所谓的“名人紫砂壶”纯粹是假冒商品。在事实确凿面前，店主只得将6000元人民币退还给了这对夫妇。

问：根据本案例，分析当游客权益受到损害后应如何进行投诉？

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第8题

根据冠状动脉病变的部位、范围及病变严重程度、心肌缺血程度的不同，临床上将冠心病分为五种类型：()、()、()、()、()。

根据冠状动脉病变的部位、范围及病变严重程度、心肌缺血程度的不同，临床上将冠心病分为五种类型：（)、（)、（)、（)、（)。

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第9题

根据决策时掌握的信息情报的完备程度、条件性质，可以将决策分为（）

A.非常规型决策

B.确定型决策

C.不确定型决策

D.风险型决策