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(请给出正确答案)
[判断题]
礼貌是礼节的基础,礼节是礼仪的基本组成部分,礼仪在层次上要高于礼貌、礼节其内涵更加深广。()
答案
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第2题
A.谈话的态度要诚恳、自然、大方,言语要和蔼亲切、表达得体
B.要注意聆听对方谈话,以耐心鼓励的目光让对方把话说完
C.对长辈、师长、上级说话,要注意用适宜的礼貌语
D.谈话时不可用手指指人,做手势时幅度不可过大
E.谈话中遇到意见不一致时,应保持冷静,或一笑了之或回避话题
第5题
A.正确
B.错误
第9题
A.错误
B.正确
第11题
A.《追求卓越》
B.《日本企业管理艺术》
C.《公司文化——公司生活的礼节和仪式》
D.《Z理论》