题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪些类型问题的工单我们可以直接转给后台组进行受理（）
A.费用类-乱收费
B.费用类-费用确认
C.费用类-代收货款返款
D.费用类-延误租车报备
E.费用类-取消发货
答案
ACDE
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A.费用类-乱收费
B.费用类-费用确认
C.费用类-代收货款返款
D.费用类-延误租车报备
E.费用类-取消发货
答案
ACDE
更多“下列哪些类型问题的工单我们可以直接转给后台组进行受理（）”相关的问题
第1题
A.阿里巴巴平台绝对不允许售假，任何售假行为我们都会严厉查处!
B.遇到人身伤害事件，第一时间关注人身安全，可不用转交给SP处理
C.阿里巴巴平台绝对不允许刷单，任何刷单行为我们都会严厉查处。对利用不合理的营销手段做损害消费者利益的行为我们会认真核实严肃处理!
D.任何购买到曝光品，需表明平台立场，但可直接对维权问题给予确定性答复，按照流程转交给SP处理!
第3题
A.网上购物需在正规的网站上进行，不要一味地追求低价
B.网上购物支付货款后，正规快递送货不会索要保证金
C.必须了解熟悉购买支付的流程，正常网上支付是支付到支付宝内，而不是通过支付宝直接转账
D.有疑惑时应及时与周围的人交流，或拨打110咨询
第4题
A.开放性问题—例句：您想买一款什么类型的鞋子呢
B.选择性问题—例句：您是想选上衣还是裤子
C.确认引导性问题—例句：您想要一双缓震的专业跑鞋，看我们
D.封闭性问题—例句：您今天是想买双鞋子吗
第6题
A.看同买卖订单是否 ≥ 3笔
B.是否批量退款问题
C.看资损订单判责流程图
D.看是否属于表面不一致问题
第7题
A.紧急订单需要参照网点的订货日历
B.备件采购单类型包括常规订单，紧急订单，油品订单等
C.采购的备件如果有质量问题可以直接发运回总部
D.备件采购单审核后还可修改
第8题
A.“先高级，后低级”的意思就是说，我们在分析告警时，应首先分析高级别的告警，如危急告警、主要告警;然后再分析低级别的告警，如次要告警和一般告警。
B.“先单站，后单板，就是说在定位故障时，首先，要尽可能准确地定位出是哪个站的问题。
C.“先外部，后传输”，就是说在定位故障时，应先排除外部的可能因素，如光纤断，交换故障或电源问题等。
D.从告警信号流中可以看出，线路板的故障常常会引起支路板的异常告警，因此在故障定位时，应按“先线路，后支路”的顺序，排除故障。
