题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
跟商户，顾客沟通时，第一句话要说什么（）
A.你好，饿了么配送
B.你好，蜂鸟配送
C.你好，蜂鸟即配
D.你好，我是xxx
答案
你好蜂鸟即配
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A.你好，饿了么配送
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C.你好，蜂鸟即配
D.你好，我是xxx
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你好蜂鸟即配
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第3题
A.第一建议销售:来杯伯爵茶拿铁吧
B.第二建议销售:要搭配一份伯爵茶瑞士卷吗
C.积点卡沟通:对于购买饮品的顾客，促销后主动询问你有积点卡吗根据顾客回馈为顾客积点，并介绍买四赠一的使用方法
D.主动询问顾客需要什么，并为顾客所需要的产品进行点餐
第4题
客人进店时，服务人员的第一句话应该是()
A.您好，欢迎光临
B.您好，请问需要什么？
C.您好，请问需要帮助吗？
D.您好，您需要点单吗？
第10题
A.手上订单时间比较紧，联系站点让站点帮忙处理
B.不管超时，继续配送
C.超过预计出餐时间，向站长或调度上报异常，和顾客沟通，说明情况，争取顾客同意你提前点送达
D.心平气和跟商家沟通，快点出餐
