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[主观题]

物业管理企业接待客户报修，一般应由（)填写《维修服务任务单》。

A、工程维修人员

B、客户接待人员

C、保修客户

D、工程部负责人

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发布时间：2022-12-05

更多“物业管理企业接待客户报修，一般应由（)填写《维修服务任务单》。”相关的问题

第1题

物业管理企业建立的“首问制”不适用于客户（)工作。

A、询问接待

B、投诉接待

C、投诉回访

D、报修接待

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第2题

跟踪客户投诉的处理情况，一般不是物业管理企业（)的职责。

A、投诉处理人员

B、首位接待人员

C、工程维修人员

D、客服部主管

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第3题

物业管理企业应建立客户接待的（)，即客户问到的第一位员工，应帮助客户解答或解决问题。

A、全员制

B、首问制

C、领导制

D、回访制

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第4题

物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（)的影响是非常明显的。

A、经济效益

B、知名度

C、规模

D、信誉

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第5题

园林绿地工程施工质量应由物业管理企业监督负责（)

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第6题

物业管理服务人员接待客户时应做到（)。

A、任何情况下都不与客户争执

B、指出客户存在问题

C、只要客户有意见就向客户道歉

D、尽量靠近客户说话

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第7题

物业管理项目义务消防队应由哪些人员组成？一般分为哪些组？

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第8题

业主大会筹备组成员应由（)组成。[2007年真题]A．业主代表和建设单位B．建设单位和物业管理企业C

业主大会筹备组成员应由()组成。[2007年真题]

A．业主代表和建设单位

B．建设单位和物业管理企业

C．业主代表、建设单位和房地产行政主管部门

D．业主代表、物业管理企业和街道办事处

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第9题

行李超重所需支付的费用，一般应由（)

A.旅游者自理

B.组团社支付

C.接待社支付

D.领队支付

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第10题

初次洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初次洽谈的接待和交流在方式和内容上，都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下哪项是初次洽谈时不宜讨论的内容（）。

A.向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效

B.了解客户需求及所在企业面临的主要问题

C.对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的一一介绍

D.了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等

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第11题

物业入住阶段，下列哪项应由物业管理企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓。

A.业主临时公约

B. 业主公约

C. 物业服务合同

D. 前期物业服务合同

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