题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
电子渠道的局限性包括()。
A.顾客自助服务的能力
B.网络安全保密问题
C.服务的人性化
D.大量信息难以处理
答案
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A.顾客自助服务的能力
B.网络安全保密问题
C.服务的人性化
D.大量信息难以处理
第4题
A、政府对经济的保护作用减弱
B、顾客在虚拟商场自由选择货物
C、企业商业秘密容易泄漏
D、及时收集反馈信息