顾客进线咨询,我正好要回朋友发给我的微信消息,我可以等一下在回复顾客()
是
是
第1题
A.加您微信方便发门店定位给您,您这两天有空可以来店里详谈
B.您可以加我的微信,方便您咨询相关的装修事宜
C.您想给房间换个颜色我加您微信可以先给您发选色的小程序,您可以先看起来
D.加您微信您有什么装修问题可以咨询我
第2题
A.今天的机器异常发烫,我迅速向班长进行了汇报
B.我将朋友代理的微商产品带到公司,介绍给同事试穿,并推介购买
C.接下来两周我申请了休婚假,并与同事小王交代了下周安排的机器保养注意事项
D.咖啡厅里面的养乐多玩偶很可爱,我拿回去给我女儿玩了一下
第3题
A.您可以加我微信***,这也是我的手机号。我微信朋友圈经常会发新上项目,如果确实看到不错,您也可以联系我带您实地看房
B.您可以加我微信***,这也是我的手机号。我的朋友圈经常会发房产知识,关于买房有任何问题可以随时咨询我
C.您方便给我留个电话吗有合适房源的时候我第一时间联系您,平时不会打扰您的。 D 避免造成客户反感不再跟客户聊天
第4题
A.日常多给顾客的朋友圈点赞,保持存在感,休息天进行一对一电话/微信咨询
B.询问商品用的怎么样、小红书对产品的介绍、明星使用分享等
C.告知近期的活动,某某产品多少钱。到店有礼品
D.直接丢活动链接和海报,让客人自己看
第7题
A.A收到一个顾客的微信收款需要买一个山茶花洗面奶,BA将此单录入至自己朋友的尊享号中,并领取小样
B.有位熟悉的老客想要买眼唇卸妆液,但是柜台缺货,BA正好有一个公司发的自用品,BA将这个眼唇卸妆卖给了这位客人
C.8月香奈儿活动,买满6000赠送米色浴巾,有位微信客人买满了6200元,转账BA,BA将产品邮寄给到顾客,并将米色浴巾留作自用
D.顾客买了一只山茶花微精华水,由于柜台白盒缺货,所以赠送了3支小样,并在销售中录入了三支小样的编号
第8题
A.您好:这是我们社群二维码,您扫码进群,第一时间查阅多点优惠信息,独享多点社群会员福利
B.我们有专属社区群,在群内购物体验随时分享,有专人在线答疑,免去您打电话和到店咨询时间;还能参加直播,特别优惠
C.给您加个微信群吧,我们会在里面发广告
第9题
A.索要联系方式切记不得太着急,恰当时机询问,方便给我下您的联系方式么
B.聊天的第一时间就向客户要电话
C.电话号码不方便留的话,加我微信也行的,我的微信号是*******,这个也是我的电话号码,您随时都可以联系我的
第10题
第11题
A.咨询-事中或事后报单,暂存并发二线
B.报装
C.咨询-解决,备注:用户表示机器已经安装好
D.无需录单,把用户信息发二线