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[判断题]

《集团客户经理岗位行为规范》要求,客户经理在与客户交流时不得现出服务禁忌语、不得对客户问题推萎、扯皮,要始终保持热心与耐心,对客户反映问题要解答细致易懂,为客户准确提供业务相关服务,真正建立长期、稳固、贴心的客情关系,推动政企满意度持续提升()

答案

更多“《集团客户经理岗位行为规范》要求,客户经理在与客户交流时不得现出服务禁忌语、不得对客户问题推萎、扯皮,要始终保持热心与耐心,对客户反映问题要解答细致易懂,为客户准确提供业务相关服务,真正建立长期、稳固…”相关的问题

第1题

对于需要设置红名单的集团客户,由客户经理提交集团红名单调整申请单,由集团客户经办人签字确认并加盖公章,由担保人签字确认,经地市公司主管副总审批通过后方可进行设置。()
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第2题

新业务运作人员中,要求新员工比例不超50%,关键岗位(如:客户经理、服务经理、运作负责人、客户对接人等)不允许使用新员工()
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第3题

客户李先生本月着急用钱,让客户经理小林帮忙安装第三方Pos机并且帮助客户套现成功,小林是否违反了推广人员合规行为规范()
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第4题

合同未签订,但客户经理要求进行先行给客户安装10台微观站设备,此项,你应该()

A.按客户经理要求安装

B.先调研现场施工情况,再进行设备安装

C.与甲方沟通,明确项目目标,调研现场条件后再进行设备安装

D.要求客户经理打提前开工请示,经审批后再开始实施相关的工作

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第5题

在我行开办多项业务的客户,如已签署我行其他业务条线要求的问卷且可满足托管业务反洗钱要求的,经托管业务客户经理确认,可不再填写托管业务反洗钱问卷。()
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第6题

茅台集团公司党委原副书记、董事长袁仁国担任茅台集团领导期间,奉行“我的地盘就应该我说了算”,把茅台酒各项审批权牢牢抓在手中,使其成为自家的摇钱树,批专卖店收钱、批经销商收钱、拆分经营权收钱、批条卖酒收钱。这个案例违反了哪个行为规范要求?()

A.严禁品牌(规格)进退过程中的“人情烟”、“关系烟”和“两烟互换”。

B.严禁通过组合、奖励、协议等形式的搭配或变相搭配销售卷烟。

C.严禁批条销售卷烟。

D.严禁违背零售客户意愿强制销售卷烟。

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第7题

客户经理作为经办人代办集团业务的场景有(),可客户经理作为经办人,进行现场拍照()。

A.外地客户使用物联卡业务

B.批量开户时客户无法到场的

C.集团缴费

D.集团专线开户

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第8题

根据单证使用行为规范要求,如业务需要,各分公司应制订相应的客户经理单证使用管理办法,明确客户经理领取、使用、遗失等具体细则;建立单证样本档案,对单证领用数量和有效期进行控制,定期核销、定期盘点()
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第9题

严禁未经集团客户同意,客户经理违规将某集团客户的预存款私自转到其它集团客户账户或个人账户。()
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第10题

持证上岗,是指大唐集团系统内员工必须根据国家、行业、集团公司、分(子)公司以及系统各企业的岗位(或职业、专业、工种)标准、规范、要求及有关规定,经相应的职业资格认定、职业技能鉴定、专业技术资格评定、培训或考试考核,并取得相应的合格证书或资格后,方可上岗()
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第11题

智能V网业务对集团客户开放,受理渠道为()直接受理()。

A.集团客户经理

B.营业厅

C.10086-8客服热线

D.移动网厅

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