题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列有关员工内部退养条件说法正确的是（）
A.员工与公司已签订无固定期限劳动合同
B.连续司龄15年以上
C.距退休年龄不足5年
D.经医疗机构确诊患有重大疾病、传染性疾病的可优先考虑
E.无需经公司审批
答案
ABCD
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A.员工与公司已签订无固定期限劳动合同
B.连续司龄15年以上
C.距退休年龄不足5年
D.经医疗机构确诊患有重大疾病、传染性疾病的可优先考虑
E.无需经公司审批
答案
ABCD
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第1题
A.遵循本人自愿、公司同意的原则
B.遵循公平、公正、公开和透明的原则
C.按照国家、地方法律法规及公司规定，依法依规办事原则
D.根据司龄长短区别对待的原则
第3题
A.从福利费和工会经费中支付给本单位职工的人人有份的补贴、补助
B.集体所有制职工以股份形式取得企业量化资产参与分配获得的股息
C.内部退养个人从办理内部退养手续至法定退休年龄之间从原单位取得的收入
D.个体出租车司机从事客货营运取得的收入
第4题
A.最近3个会计年度实现的年均可分配利润不少于公司债券1年的利息
B.本次发行后累计公司债券余额不超过最近一期末净资产额的40%
C.公司内部控制制度健全，内部控制的完整性、合理性、有效性不存在重大缺陷
D.经资信评级机构评级，债券信用级别良好
第5题
A.是指组织成员以口头或书面等正式方式，表示出来的对组织或企业有关事项的不满
B.申诉通常可以分为两类：个人申诉和集体申诉
C.员工申诉制度的主要作用，在于处理员工工作过程中的不满，其范围一般限于与工作有关的问题
D.如果员工的不满不能在组织内部获得满意解决，则双方都可以诉诸三者或公权力来仲裁
E.申诉可以解决劳资双方冲突的根源
第8题
A.企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度
B.顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小
C.服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度
D.企业的利润主要取决于它占有的市场份额
E.员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关
第9题
有关服务组织文化的说法正确的是____
A是服务组织在对顾客服务过程中，基于服务技术所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
B它包括服务的标准、理念、宗旨及效果的统一，并以此培育形成全体员工共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范
C它不仅是一种经济文化、管理文化、组织文化，更是一种关系文化
D这表现在组织内部关系上，是在组织内部形成一种团结和谐的气氛而表现在外部关系上，则是组织应尽可能为顾客提供力所能及的服务，提倡真诚的服务精神
第10题
A.未被满足的需要时行为的主要激励源
B.获得基本满足的需要具有强的激励作用
C.基本需要主要靠内部条件满足；高级需要主要靠外在条件满足
D.管理者在进行激励时，需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次
第11题
A.企业存在录用条件（与员工签订试用期考核确认书，明确员工转正/录用标准）
B.有证据证明不符合录用条件（证据要与员工确认，员工认可）
C.企业解除通知书应当在试用期内作出
D.解除通知书要说明理由并在试用期内交由员工签收
