巡逻岗夜间遇宾客来访，主动指引到销售人员处，超过开放时间的，拒绝接待（）

第1题

巡逻岗在巡逻时发现可疑人员的处理方法错误的是（）

A.盘查时，如发现有重大嫌疑的可以进行搜身

B.在盘查中，若进一步发现可疑情况，立即控制

C.对在自己区域内到处游走多次人员，应上前礼貌询问核实后，再作相应处理

D.深夜在小区行走的人员，巡逻岗应主动上前询问并提供帮助

点击查看答案

第2题

夜间巡逻岗携带手电筒，夜间车场出入口岗、车场巡逻岗穿（）

A.领带

B.防护服

C.西装外套

D.反光衣

点击查看答案

第3题

巡逻岗在巡逻时下列哪项做法不正确（）

A.帮扶有需要的业主

B.消防报警可以不查看

C.主动问好

D.主动敬礼

点击查看答案

第4题

以下不属于销售人员接待指引岗值岗工作要求及值岗细节的是（）

A.置业顾问应按公司规定轮流站位，并始终保持1-2名置业顾问占位，进行客户接待准备工作

B.站岗人提前5分钟群里通知接岗人员，如因故需轮空，需在群里提前报备

C.客户进门，观察客户是否有购房意向，如无意向不主动上前问询

D.严禁以貌取人，或以任何方式冷落客户

点击查看答案

第5题

暴雨发生后秩序部住宿人员及现场巡逻岗应将防洪沙袋，防洪挡板等防洪物资做好准备（）

点击查看答案

第6题

警车巡逻岗位在开店期间，应注意进出卖场人员的（），发现可疑情况有礼貌地盘问并及时通知上级

A.仪表

B.仪容

C.姿势

D.动态

点击查看答案

第7题

来电来访中下列描述中正确的选项是（）

A.挂断电话前，主动询问客户还有什么需要了解

B.谢谢客户致电后即可挂断电话

C.销售顾问在交谈中主动询问客户的联系方式

点击查看答案

第8题

当在现场有业户来访时，以下做法错误的是（）

A.接待人员做到主动起身服务

B.主动问好

C.主动询问业主来访需求

D.先做完手上的工作在接待业主

点击查看答案

第9题

做好来访宾客的登记和接待是()服务员的职责。

A.服务班

B.卫生班

C.台班

点击查看答案

第10题

某公安局巡逻大队人员蒋某在夜间巡逻时，看见戴某从一户人家院墙里跳出来，怀疑其为小偷，即把戴某

带回到巡逻大队值班室讯问。戴某不承认其有盗窃行为。蒋某便命令戴某蹲下不许站起来，直到其交代情况为止。戴某几次忍不住想站起来，都被蒋某打倒在地。最后一次戴某被打倒时其头部撞在桌角上，导致严重伤残。蒋某的行为构成：()

A．刑讯逼供罪

B．暴力取证罪

C．非法拘禁罪

D．故意伤害罪

点击查看答案

第11题

下列选项中哪些属于客服岗岗位职责（）

A.为乘客分析车票时，应快速进行，并将分析情况耐心告知乘客，再采取相应方法处理

B.为乘客充值前后应主动请乘客确认余值无误后，再做下一步操作

C.兑换硬币给乘客时，应使乘客取币方便，不得有丢、抛的动

D.遇同时有多位乘客等候服务时，需做好乘客解释后，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务

点击查看答案