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[单选题]

针对17年发展的大众融合宽带客户，配置100M个人版存量专属套餐，个人手机保底68元，宽带月费30元，首年每月返（）元

A.10

B.20

C.30

D.0

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发布时间：2025-07-02

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第1题

全业务营销背景下，销售经理在针对专业市场客户开展营销时应重点进行以下业务的签约()。

A.语音

B.行业应用

C.宽带

D.融合套餐

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第2题

针对宽带新装用户，可结合不限量套餐开展号码融合推荐。客户办理148飞悦不限量套餐再办理100M家庭融合套餐（）

A.可享受预存100送1200元话费与新装宽带首年加送480元话费

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第3题

针对家庭宽带用户转融合，要加大副卡、家庭卡促销力度，确保宽带与移网按照（）的比例带动移网产品销售

A.2:1

B.1:1

C.1:2

D.1:3

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第4题

2019年12月及其之前入网，且在欠费回收月前2-3个月的欠停用户，包含全量宽带融合用户及欠费50元以上单C用户，交欠金额50/100/200元，立返话费15/30/60元。该活动仅限定目标客户可订购，目标用户已配置CRM弹屏，可进行“一键订购”（）

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第5题

大众目标，200M宽带融合（自动升级）:手机保底38元，前6个月宽带月费优惠至（）元，到期后按标准月费收取40元且速率升级到300M，同时可享受二台宽带电视免月费优惠

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第6题

关于宽带终端政策：针对新装办理e239及以上融合套餐，客户明确需使用1000M网络，但资源不具备10GEPON的，缴纳（）测费，营业前台提供1台天翼网关光猫（）和1台10G光猫，并做好客户信息和10G光猫串号的台账清单，网络资源优化完成后，营业前台为客户受理更换10G光猫，装维工程师上门更换并回收普通光猫

A.240 利旧

B.100 利旧

C.200 利旧

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第7题

下列关于一拆一装描述错误的是（）

A．一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3，T，T+3月流失用户做比对，若其身份证一致（或政企客户单位名称），则判定为一拆一装（流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机）B．对通过提前报备和申诉免考核审核的，对半清算新装宽带酬金和积分C．手机号码变动认定一拆一装口径：T月同上述第（一）条，手机号码在T-3，T，T+3月分别出现在两个不同的融合套餐，且两个融合套餐中宽带存在一条拆机、一条新装的现象，判定为一拆一装D．针对云宽通一拆一装，对存量证件客户办理云宽通，由于业务原因必须一装一拆办理（如：单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等），不纳入一拆一装考核

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第8题

关于一拆一装下列描述错误的是（）

A．一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3，T，T+3月流失用户做比对，若其身份证一致（或政企客户单位名称），则判定为一拆一装（流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机B．针对云宽通一拆一装，对存量证件客户办理云宽通，由于业务原因必须一装一拆办理（如：单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等），不纳入一拆一装考核C．认定为一拆一装的，全额清算新装宽带酬金和积分，并追加2倍酬金扣罚, 且对分公司、分支局以1罚10（按产品计算，扣减发展量）按照1个自然年度（1月1日-12月31日）为时间标准D．电信-ADSL宽带迁转为光网，办理一拆一装会被考核

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第9题

聚焦客户体验优化业务受理流程，cBSS2.0目前已经优化了以下环节和功能()。

A.新增设置默认发展人功能，减少重复填写发展人

B.一证五户稽核校验环节前置，减少无效操作

C.资源预判时省市列表自动按顺序排列

D.融合业务加装宽带、固话成员时自动带入联系人信息

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第10题

融合套餐宽带为11月1日前（含1日）入网竣工的存量客户平迁5G套餐，套餐内可加装几张副卡，功能费为多少（）

A.5张，10元/月/张

B.5张，0元/月/张