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题目内容
（请给出正确答案）
A.重点打造那些看的见得细节
B. 真正意义上的去打磨"细节",表达自己精益求精的态度
C. 消费者买的就是安全感
D. 细节考究就是把产品复杂化，越复杂的东西越有价值
答案
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第3题
A.培训目标的确定
B.培训方法的选择
C.地点的选择，预先察看培训地点并在计划中加以确认
D.使用检查表，检查表应分类列举所需的所有设备和那些没有被包括在课程计划中的细节
E.对培训事宜进行确认
第5题
A.要学习和掌握丰富的心理学知识
B.应注意深入学生的心理世界
C.教育者要努力成为学生的朋友使学生敞开心灵的大门
D.教育者要善于从学生的各种行为(正当的和失当的行为)中分析了解学生心理
第10题
A.利息费用的计算
B.利息费用取自企业上一期损益表中的财务费用
C.企业的当期利润是依据“收付实现制”原则计算出来的
D.利息费用的实际支付能力
第11题
A.从对方的需求出发，从对方的角度看问题
B.使自己等同于对方，越是等同于对方，你的说服就越有力量
C.反映对方的感受，考虑说服者的处境
D.提出大家公认的、能够取得对方认同的常识性问题
E.自觉地运用换位思考，去接近、认识、理解对方，逐步打开对方的心理缺口
