题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
发生火灾时，单位员工要提醒顾客稳定情绪，正确使用疏散逃生装备、器材，按照疏散路线迅速、有序逃生，并为老弱病残者提供帮助。当人员被困无法疏散时，单位员工要保持冷静，带领人员到安全的地方躲避烟火，等待救援（）
答案
是
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更多“发生火灾时，单位员工要提醒顾客稳定情绪，正确使用疏散逃生装备、器材，按照疏散路线迅速、有序逃生，并为老弱病残者提供帮助。当人员被困无法疏散时，单位员工要保持冷静，带领人员到安全的地方躲避烟火，等待救援…”相关的问题
第2题
A.微观环境
B.宏观环境
C.员工收入
D.经营地点
第3题
为了使顾客完全满意，下列哪项要点有误？()
A 顾客是以自己的标准来衡量事物的价值的一线员工
B 不满意的顾客是要解决的麻烦
C 有所要求的顾客才是单位尽力争取的对象
D 能取得苛刻挑剔的顾客的满意，你的事业必能得到发展
第4题
A.使用M2智能前台，设置上班，下班问候语，让员工每天在上班和下班的时候都有一个好心情
B.开通智能人事提醒，在员工的生日，入职周年自动发送祝福
C.设置日志模板，由公司高层每天轮流填写，向全员共享当天公司发生的大事件
D.使用钉钉的笑脸打卡功能，把笑脸墙发到全员群评选最美笑容
