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[判断题]

客户等候区必备物品有座椅、爱心专座、饮水机、垃圾桶、宣传折页架（）

答案

否

发布时间：2023-09-26

更多“客户等候区必备物品有座椅、爱心专座、饮水机、垃圾桶、宣传折页架（）”相关的问题

第1题

下列物品中，急诊分诊区必备的物品是()。

A.体温计、血压计、听诊器、轮椅、平车

B. 心电血压监护、氧气袋、静脉输液物品

C. 骨折固定物品、无菌纱布等

D. 宣教资料、杂志、报纸、电视

E. 体重计、热水、座椅、生活必备品

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第2题

在患者等候区的家属，要间隔2米以上的距离，座椅间隔入座（）

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第3题

紧邻客户等候座椅的位置放置报刊架,报刊不得残损。报纸必须是最近（）周内的，杂志必须是最近（）的

A.1

B.2

C.3期或3个月以内

D.2期或2个月以内

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第4题

低度环境污染风险区域（）

A.无菌物品储存间

B.库房

C.仪器设备间

D.办公室

E.患者等候区

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第5题

高峰时段候梯疏导服务中，关键管理原则包括（）

A.轿厢内乘梯人数较多时，提示等候客户静候下一趟电梯，避免过度拥挤

B.根据项目实际情况设置分流区，安排部分电梯由专人操作，减少中途不必要的停层，优先保证上班人员的乘梯效率

C.高峰期时段，可经过协调即可搬运大件物品、家具等

D.禁止安排在高峰时间段进行电梯维保工作。电梯维保人员应在高峰时段实时监测电梯运行情况，确保发生故障时，能最快速度排除故障

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第6题

无菌物品存放区防护着装必备的是（）。

A.护目镜

B.圆帽

C.手套

D.鞋套

E.隔离衣

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第7题

分流客户是指（）。

A.积极推荐和引导客户使用ATM、存取款一体机、存折补登机、电话银行、网上银行等渠道办理业务

B.等候办理业务的客户较多时，应积极采取措施对不同的客户进行分流和安排，快速、准确地识别和疏导客户到相应的业务区办理业务，缓解客户排队压力，减少客户等候时间

C.对等候的客户要适时问候与关怀，主动告知客户等候所需的大概时间，发现客户有焦急情绪时要主动安抚,并帮助完成柜前手续

D.当客流量过大、柜台发生拥挤时，要维护好营业网点秩序，并协助网点负责人做好内部协调工作，增设临时营业窗口

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第8题

根据实际情况配备数量充足、整齐干净、舒适宜用、统一规范的()。

A.客户区

B.客户等候椅

C.等候区

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第9题

客户等候区超过6人即可开展厅堂微沙龙。如人数过少或过多都容易降低微沙龙效果。大堂经理也可以根据网点平日客户到访量特征适度调整等候区人数下限。（）

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第10题

售楼处的功能分区中，置业顾问等候、接待客户和摆放楼盘资料，也被称为是营销中心的“门户”的区域是（）。

A.模型区

B.接待区

C.洽谈区

D.辅助功能区

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第11题

柜面休息等候区与业务办理区之间应无阻断且距离小于（），应保证客户在休息等候区能可听见、可看见柜台叫号及办理情况。对设置两个休息区的营业厅，应该保证两个休息区均能看到叫号显示屏或电视机

A.3米

B.5米

C.2米

D.1米

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