客户致电反馈销售没有跟他说上公司户,也没有告知他多媒体不能开通，工单分类选什么（）

A.服务类咨询-过度承诺-其他

B.服务类咨询-过度承诺-承诺与合同不符（未结清可过户、保额不符、一年可退/换等）

C.服务类咨询-未如实告知-未告知结清前上公司户

答案

C、服务类咨询-未如实告知-未告知结清前上公司户

发布时间：2023-10-07

更多“客户致电反馈销售没有跟他说上公司户,也没有告知他多媒体不能开通，工单分类选什么（）”相关的问题

第1题

对于突发停水应该1.在接到停水通知的情况下，客户服务中心负责停水通知的拟订和打印，应事先将停水区域、时间以及临时取水点等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口及单元楼道发布停水通知；2.立即安排人员设立临时取水点并在停水通知中注明取水地点。必要时安排客服、安防人员为老、弱、病、残户送水；3.突然发生停水的情况下，客服中心收到信息后反馈工程维修部，应立即确认是内部故障停水，还是外部停水，若系内部故障停水应立即派人查找原因采取措施尽快恢复供水；若系外部停水立即致电自来水公司查询停水情况了解停水原因及恢复供水时间，并将了解的情况做好向业主解释工作。是否正确（）

点击查看答案

第2题

如遇经销商/金融公司致电称想与我司合作（）

A．告知客户我们是贷后客服不受理贷前业务B．反馈至市场部C．记录经销商/金融公司的门店名称、公司地址（门店所在位置）、联系人、联系方式、经营类型（一手车、二手车），反馈到事业部

点击查看答案

第3题

我跟他（）说过

A.没也一句话

B.话一句没也

C.也没话一句

D.一句话也没

点击查看答案

第4题

客户没有任何信用卡，没有车贷，房贷已经还完3年了，请问客户是白户吗（）

点击查看答案

第5题

约翰去一家IT企业参加复试的时候非常自信。尽管他还太年轻，也没什么工作经验，但是他有很高的学

术和技术资格，在学校成绩一直都是得A。他相信他的资格价值“会为他说话的”。初试的时候，他只是简单地确认了一下专业能力就通过了。复试的方式却让他非常苦恼。面试官没有问他的强项(他精湛的IT技术)，而是对他怎样度过业余时间、怎么度假、是否参加一些志愿活动更感兴趣。面试官似乎故意要问约翰一两个尖锐的问题来惹他生气。面试官问约翰如果碰到一个难缠的客户，他会怎么去处理，达到最好的效果。约翰为难了。他不知道这些问题跟他的IT技能有什么关系，对这种面试方式感到生气。约翰的缺点之一就是缺乏发现面试官想要考察什么的能力。他的硬技能已经足够了(初试已经证明了)，面试官这次看的是约翰的“软技能”。他在考约翰的情商。约翰在这种面试中有点受挫。幸运的是，他得到了反馈，知道了对一个组织来说，自我意识和自我成长比简单地再考一次试来得更有意义。最后，他没有得到所应聘的岗位，但公司向他推荐了另外一个职位(而且他也接受了)，在这个职位上他有机会学到IT经验以外的技能。约翰从中建立了一些自信。他的公司愿意在他身上投资，因为企业看到他们所需的硬技能和软技能，他会是公司的一个长期资产。12年后约翰还在这家公司，不过现在已经是主管了。他是一个好的IT行家，更重要的是他具有人格魅力，能带动公司的员工发展自身，是所有同事的先锋榜样。他已经学会了如何做情感上有智慧的人。根据以上案例，回答11~15题。

11、约翰去一家IT企业参加复试的时候非常自信是因为()。

A.情商很好

B.很高的学术和技术资格

C.专业对口

D.喜欢这有公司

12、面试官没有问他的强项，而是对他怎样度过业余时间、怎么度假、是否参加一些志愿活动更感兴趣，这是在考虑他的()。

A.智商

B.个人爱好

C.是否有不良嗜好

D.情商

13、面试官问约翰如果碰到一个难缠的客户，他会怎么去处理，达到最好的效果。约翰为难了。这说明约翰()。

A.缺少处理人际关系知识