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题目内容
（请给出正确答案）
A.没下过预约单的客户在CRM平台受理业务会失败
B.不管有没有下过预约单，在CRM平台上受理业务都会成功
C.只有下过预约单，才能计件到微管家个人工号
D.不管有没有下过预约单，都能计件到微管家个人工号
答案
BC
更多“宽带受竣比由同一时段内（）除以宽带受理量计算得出”相关的问题
第5题
A.3
B.20
C.2
D.10
第6题
A.询问销户原因，结合销户原因开展挽留
B.挽留过程中可主动告知记录派单，由后台与客户联系继续处理
C.如客户不接受派单，引导客户携带有效证件、宽带及电视设备及其配件等到营业厅申请
D.如有未到期的宽带营销合约，应告知客户具体能否申请成功以营业厅前台为准
第7题
A.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波
第8题
A.高质量客户39+套卡计5个放号量
B.融合拉新计2个放号量，融合拉新包括：和分期，金币，代销方案，宽带限当月归档
C.副卡不能超单门店新增发展规模20%占比，超出部分计放号量，也计放号提成
D.一证2户及以上占比超过20%部分扣罚20元/户
