题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
责任网点反馈条件（）
A.快件签收当天，联系收件人的通话清单和通话录音
B.签收当天联系收件人的截图信息（短信内容截图、短信详单及云呼录音）
C.收件人当天签收的证明佐证（手写证明等）
D.签收当天的村淘入库单（包含入库时间）；自提柜提供当天投递记录
答案
BD
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A.快件签收当天，联系收件人的通话清单和通话录音
B.签收当天联系收件人的截图信息（短信内容截图、短信详单及云呼录音）
C.收件人当天签收的证明佐证（手写证明等）
D.签收当天的村淘入库单（包含入库时间）；自提柜提供当天投递记录
答案
BD
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第1题
A.申报前查找无头件
B.客户签收前，须向责任方查件，查询24小时后申报仲裁
C.快件到达派件网点后客户超7天仍未收到
D.查件、申报账号须与申报的快件记录相关，且属同一寄件网点
第2题
A.自客户实际收到快件之日起 5 个日历日内（驿站等入库扫描以入库之日起5 个 日历日内）
B.退件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内（寄件网点未做到件以中心扫 描发往寄件网点记录为准）
C.责任方为 JMS 内公告暂停、退网的网点时，须自关停之日起 5 个日历日内申报（签收当天算起，t+3的申报时效）
D.派件延误申报 客户签收之前向责任环节查件，查询 24 小时后申报仲裁（延误天数≥5 天，申报需提供核实客户的通话清单+录音）+核实客户的通话清单
第3题
A.5
B.10
C.15
D.20
第5题
A.外包装完好内件损毁，危险品、禁/限寄品破损短少
B.收件人正常签收后反馈破损短少。因内物包材填充不充分，导致快件挤压变形，内物损坏的不受理
C.我司规定的超标件、裸包件破损短少不受理
D.寄件网点发出一货多单件，破损短少不予处理。寄件网点包装不规范或快件自身属性原因导致的破损
E.有破损事实但在客户实际签收、退回、登记弃件前申报；快件外包装轻微破损且与内物破损无直接联系的不予受理
第6题
A.责任方查件、申报账号须与申报的快件记录相关，且属同一寄件网点
B.寄件方须准确填写责任方，且必须是与此快件跟踪记录相关联的转运中心、集散点或网点
C.寄件网点提交仲裁前，须向责任方发起查件，2小时后可申报，提交时须提供通话清单
D.寄件网点需在客户未签收且快件7天无任何记录之后才可提交
E.申报时无需在JMS系统无头件内查找核实，无需在仲裁申报单内提供物品的品牌、品名、颜色、数量、型号、价值证明等
第7题
A.当天，次日，第一频次，下一频次
B.当天，3日内，第一频次，下一频次
C.当天，次日，3日内，下一频次
D.当天，次日，第一频次，3日内
第8题
第9题
