题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客订购某品牌电视柜，购买11个月后，顾客反馈岩板突然自爆开裂，顾客认为有质量问题要求退货，但没有购买凭证，表示为商户当时没有提供，当时的营业员已离职，商户不承认有此单销售，但顾客保留当时与营业员的沟通记录以及微信交款痕迹，请问以下描述合理的是（）
A.核实交易情况，是否是商户工作失误没有提供顾客订单
B.购买超过6个月请顾客举证商品存在质量问题方可退换
C.如顾客诉求退货，需要顾客举证岩板开裂属于质量问题，目前为了顾客满意度，现在商品还在质保期内，商场可以帮助顾客协调一次维修更换岩板
D.告知顾客时间太长，没有订单无法解决
答案
AC
