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[判断题]

客户忘记网银登录密码，输入三次提示已被锁定，电话客服可以直接解锁（）

答案

否

发布时间：2023-10-29
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更多“客户忘记网银登录密码，输入三次提示已被锁定，电话客服可以直接解锁（）”相关的问题

第1题

下列做法中，不能有效提升信息安全性的是（）

A.利用网银进行网购支付的过程中，需要输入并验证密码

B.为手机设置屏幕锁，如密码、手势图案、指纹等

C.将QQ、电子邮箱等多个账号均使用同一密码

D.定期更改Windows的登录密码

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第2题

客户反馈易购账户登陆密码忘记应如何处理（）
A．客户手机或者邮箱正常使用情况下，点击登录框下方的忘记密码按照页面提示输入苏宁易购帐号和验证码B．客户手机/邮箱已停用收不到验证：①由顾客点击页面申请人工审核提交资料；②告知顾客人工审核需要2小时，工作日9:00-18:00，非工作日提交后24小时内审核，请耐心等待C．建议客户更换其他苏宁易购账户登录并购物使用
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第3题

取消短信通知业务的方式如下（）
A．本人带身份证和银行卡在开户省内营业网点撤办B．发短信撤办：通过绑定的手机号码编辑短信QX（大小写均可）发送至95580撤办.若您的手机号有多个加办关系，则短信接入系统将把每一个邮储账户的后2位信息编号后发给您，请您于24小时内回复QX+空格+账户对应的编号来确认要退订的短信.若全部退订则回复QX+空格+A，除19:30-00:05外，其余时间都可以发短信撤销C．可登录网银，设置-客户服务-短信通知，进入短信通知定制查询页面，可通过此功能关闭账户变动通知D．可登录手机银行，点击我的-设置-短信通知，选择账号后点击去关闭，点击确认-输入认证方式密码及短信密码即可关闭短信通知。 温馨提示：军保卡、易汇通卡及VIP客户开通的活期账户变动通知无法通过手机银行办理短信通知取消
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第4题

签约版个人网银通过登录密码、短信验证码等方式进行身份验证（）
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第5题

用户用手机号和密码登录，弹窗出来：账号不存在或者已被停用，经询问，确定此账号是2020年1月1日注册。此时客服应该（）

A.询问ID号去查看ID是否是手机号注册

B.查询ID以后发现微信注册，提示用户可以从当前登录页面返回，重新选择微信免注册登录即可

C.提示微信登录位置：超级返—个人中心—右上角

D.提示微信登录位置：指尖客—我的—右上角

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第6题

某银行业金融机构在对网银系统监控中发现了不法分子攻击迹象，不法分子根据互联网上下载的“特征码识别程序”自行编写了密码猜解软件，该软件在进行账号、口令猜测的同时，“特征码识别程序”能自动识别不断变化的验证码。不法分子利用密码猜解软件，通过锁定某一固定密码反复轮询账号的方式，对多家银行业金融机构的网银系统发起暴力猜测攻击，最终非法获取了两家银行数百个客户的网银账号、查询密码等信息。该案例反映出的主要风险点是什么？（）

A.网银系统“验证码”复杂度不足。

B.网银系统缺乏对密码复杂度的检测与提示机制。

C.缺乏有效的监测和报警机制。

D.缺乏报告意识。

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第7题

登录电子税务局提示账号被锁定，是由于输入错误密码次数过多所致，系统会在1小时左右自动解锁（）
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第8题

用户在输入账号和密码后，登录提示“您的操作太过频繁，请稍后再试”，一般引导玩家稍后尝试登陆即可（）
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第9题

输入用户名及密码之后提示“密码错误”“账号被锁”处理，使用（）的管理员账号，可以重置密码以及解锁

A.开头

B.开头

C.开头

D.开头

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第10题

新企业和老企业如何重置申报密码（）
A．使用在税局登记的法人或者财务负责人的身份信息，登录个人所得税APP后，进入个人中心→→点击企业办税权限→→点击左下角的重置申报密码按钮，在这个界面输入新密码并确认密码之后确定，就重置密码了哦B．客户端-右下角点击忘记密码-选择扫码下载APP或者web端进行-企业办税权限进行重置申报密码C．如果不是公司法人或者财务负责人，无法重置申报，可以去税局大厅进行重置D．以上说辞均对
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第11题

登陆客户端输入申报密码之后提示密码错误&用户表示不知道自己申报密码是多少（新企业的初始密码）&未设置申报密码&CA不能使用了（）
A．您好，密码错误，建议您先检查一下输入密码大小写输入错误，建议您现在一个表格里面输入正确的申报密码，复制粘贴重新登录，若是还是提示密码错误，建议您使用公司法人或者财务负责人个人所得税APP账号和密码-企业办税权限-找到对应企业名称-下面重置申报密码的按钮，重置申报密码不需要输入原始申报密码，重置密码之后重新登录即可；关于提示密码错误或者未设置申报密码原因，可以调知识库即可，解释一遍不认可；及时入临时不要重复解释导致不满B．若是实名登录，指导用户下载个税APP—下载—注册—然后使用注册的信息进行登录（如若法人未给予办税人员权限还需要填写申报密码，如若已给与办税员权限直接登录即可）C．使用CA的地区已经取消，如果原登录方式CA，指导用户点击CA登录后，未设置过申报密码的，系统自动弹出临时密码然后登录软件后修改申报密码，或者直接修改申报密码后，使用新的申报密码，点击申报密码登录即可D．直接告知去税局大厅 处理
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