办理现金业务时柜员认定的金额与客户认定的不一致时，退还给客户。()

第1题

关于开展责任认定的情形，以下哪些表述是正确的（）

A.拟核销不良资产时应进行责任认定

B.拟采取批量转让、以物抵债、还款免息、债务重组、证券化等各类方式处置不良资产，且可以较为准确估计损失金额时开展责任认定

C.对于预计清收处置时间长、业务办理过程复杂、融资历史跨度大、涉及环节或人员多的业务，可采取新发生不良与清收处置两阶段评议认定方式

D.公司认为有必要时进行责任认定

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第2题

当客户有现金或非现金业务需求需要引导至柜台办理时，柜员需执行“柜面服务营销七步曲（）

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第3题

办理收款业务清点现金时须进行（）。

A.清点现金细数

B.挑残

C.识别真伪

D.合计金额与缴款凭证所填写金额或客户口述金额核对

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第4题

检查人员调阅某支行视频监控时发现以下行为，请指出哪些属违规操作行为（）

A.柜员临时离柜未锁闭存放现金的抽屉

B.授权柜员审核开户业务时，未在监控下核对客户证件

C.收缴假币后未递交客户查看确认

D.柜员办理理财撤单业务，未经主管签字审批

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第5题

柜员收款业务点清细数操作中不正确的选项是（）。

A.款项未点清前不准与其它款调换

B.按券别依次逐张清点细数并挑残

C.清点中发现有误，立即返还客户复点

D.款项多、缺的按原现金收款凭证金额多退少补或由客户重新填制现金收款凭证。正确

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第6题

代办点如配置自助设备，需要办理自助设备现金业务时，必须设置代办点临时库；代办点未配置自助设备，无须办理自助设备现金业务时，不设置代办点临时库，无需配备现金箱。该代办点下柜员现金箱与归属网点现金库可发生现金的上缴/接收业务（）

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第7题

柜员办理付款业务时审查凭证的要紧内容包括（）。

A.是否在凭证有效期内

B.收款人与背书人是否一致

C.印鉴是否相符

D.大小写金额是否一致

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第8题

营业期间，柜员如因特殊情况需要离岗，离岗后当日不再返回柜台办理业务的，应做到（）

A.办理临时轧账

B.人离箱锁，随身携带尾箱钥匙

C.办理正式轧账

D.营业主管核对轧账单与实物现金.贵金属等是否相符

E.离岗时必须将尾箱置于全方位录像监控之下

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第9题

信贷业务尽职调查，调查人员对贷款用途的合法性及合理性进行认定，应重点关注的内容包括（）。

A.客户生产经营计划是否合理、购销合同是否真实

B.票据业务、贸易融资业务有无真实交易背景

C.贷款使用保密性手续是否办理

D.客户贷款需求是否真实、合理，是否真正用于该贷款企业或该贷款项目

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第10题

各级营业机构办理残缺、污损人民币兑换业务时，应告知持有人兑换标准、认定的兑换结果及其享有的对认定结果表示异议和申请鉴定的权利。不予兑换的，应予以没收（）

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第11题

金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。不予兑换的残缺、污损人民币，应没收。()

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