在接待外国旅游团时,导游要想处理好与外国旅游团领队的关系,应做到()。
A.尊重领队,遇事与领队多磋商
B.配合领队工作,服从领队的领导
C.关心领队生活,支持领队工作
D.多给领队荣誉,调动积极性
E.争取游客支持,避免正面冲突
A.尊重领队,遇事与领队多磋商
B.配合领队工作,服从领队的领导
C.关心领队生活,支持领队工作
D.多给领队荣誉,调动积极性
E.争取游客支持,避免正面冲突
第3题
问:导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品?旅游行政管理部门根据什么法规对徐某进行处罚?
第4题
A.深圳市
B.珠海市
C.汕头市
D.厦门市
第5题
A.对海外有关情况进行调查研究,了解旅游客源国的需求及其变化
B.了解外国旅游企业的运作模式
C.了解外国旅游企业的经营管理模式
D.积极宣传社会主义中国,当好民间大使
E.接待外国旅游者时要用高于国内旅游者的规格进行接待,让外国游客感受到我们的热情
第6题
在社会主义建设中,毛泽东要求处理好()等各种关系,处理好积累和消费的关系,注意综合平衡等。
A经济建设和国防建设
B大型企业和中小企业
C汉族和少数民族
D沿海和内地、中央和地方
E自力更生和学习外国
第9题
A.尊重领队
B.领队与旅游者之间产生矛盾时,导游人员应介入,助领队一臂之力
C.对于不合作的领队,导游不要让其牵着鼻子走,以免被动
D.坚持原则,避免正面冲突
E.导游人员应和旅游者站到一边
第10题
A.若推迟时间不长,坚持在机场等候
B.推迟时问较长,重新落实接团事宜
C.尽量与该团全陪取得联系
D.地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因
第11题
A.突出儿童,处处给予关照
B.给儿童买食物或玩具以获得好感
C.征得家长同意后再单独把孩子带出活动
D.在儿童生病时,及时建议家长给孩子服药