录音质量检查评比标准中，如果回访出现服务禁忌行为：客户讲话时轻易打断客户、插话或转移话题；与客户正在沟通过程中主动挂机；解答过程中使用过多专业术语；精神萎靡，态度懒散；与客户闲聊或开玩笑；不懂装懂，搪塞客户；拖腔、顶撞客户；通话时打呵欠、吃东西或嚼口香糖。扣月度质检分/件/项（）