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题目内容
（请给出正确答案）
A.询问检查包裹是否完好，再教她洗涤以及穿戴的正确方式
B.顾客穿戴以及洗涤的方法可以先发视频图案，再语音说关键点
C.已完成销售，客户没有问就不需要管她
D.穿戴、洗涤注意事项均需语音提醒告知
E.做标记记录，定期维护分类管理回访
答案
ABCDE
解析：询问检查包裹是否完好再教她洗涤以及穿戴的正确方式顾客穿戴以及洗涤的方法可以先发视频图案再语音说关键点穿戴洗涤注意事项均需语音提醒告知做标记记录定期维护分类管理回访
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第1题
A.④①③②
B.①②③④
C.②①③④
D.③②①④
第2题
A.接听顾客电话：根据顾客提供信息，查询确认订单是否已超时。如已超时，告知客需先了解下情况，马上回电。
B.挂断顾客电话后：立即致电订单对应配送员，确认是什么原因未配送到，送到哪。还有XX分钟能送到。
C.回复顾客电话：您好，X先生/女士。我们是XX店天虹到家，非常抱歉，因活动/天气等原因订单激增，您的订单预计还有XX分钟可以送达。
D.安抚并尽可能获取顾客谅解，如顾客有诉求，根据顾客诉求再处理;
第4题
A.接听顾客电话：根据顾客提供信息，查询确认订单是否已超时如已超时，告知顾客需先了解下情况，马上回电
B.挂断顾客电话后：立即致电订单对应配送员，确认是什么原因未配送到送到哪了还有XX分钟能送到
C.回复顾客电话：您好，X先生/女士。我们是XX店天虹到家，非常抱歉，因活动/天气等原因订单激增，您的订单预计还有XX分钟可以送达
D.安抚并尽可能获取顾客谅解，如顾客有诉求，根据顾客诉求再处理
第5题
A.$50,000
B.$83,333
C.$16,667
D.$400,000
第6题
