题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
休息或者营运时，厂商、友店、总部来电，我该怎么做（）
A.直接告知现在不方便接听，请其打私人电话
B.记录相关信息：姓名、电话、事由，然后通知相关人员回复
C.选项38
答案
记录相关信息姓名电话事由然后通知相关人员回复
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A.直接告知现在不方便接听，请其打私人电话
B.记录相关信息：姓名、电话、事由，然后通知相关人员回复
C.选项38
答案
记录相关信息姓名电话事由然后通知相关人员回复
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第1题
A.面对问题停止报怨
B.差的结果也比没有结果强
C.我的工作都是在为别人创造便利
D.锁定目标，专注重复
第2题
A.我司的全系统存储设备
B.对其它厂商的异构存储产品，需先通过IV5000虚拟化管理平台进行资源整合后才能进行统一资源管理
C.结合iMC的其它管理组件，可实现对我司网络、安全等设备的统一管理
D.可实现对友商存储产品的直接管理
第3题
A.每个连锁体系均由多店铺构成，有一个中心或总部作为统一的组织机构进行管理
B.每个连锁体系均在产品与服务方面采取不同的标准化、规范化营运标准。在商品的采购、储备、铺店结构及管理系统等方面均不同程度地要求标准化与规范化操作
C.连锁店在所有权和财务上是独立的，与总部没有隶属关系，只在经营活动上与总部存在着协商和服务关系，统一订货和送货，使用统一信息及广告宣传，统一制定销售战略
D.总部或核心企业或总店作为统一组织机构，其功能在于商品的采购、储存、运输、定价和促销，各个店铺的功能在于实际销售
第6题
A.将店内所有顾客做分类管理，将重点需要预防的顾客首要重点沟通
B.做好预约登记，顾客错峰到店参与活动
C.对于未能及时到店的可采用预约订购或者配送的形式进行
D.每日转发总部文案库、微博、抖音等营销内容
E.积极推动淘直播，为自己增粉
第9题
A.他很坦白地告诉我，他是很想念书的，但是家境不好，使他无法安心读书
B.大师傅告诉他们，每天只出炉一次，现烤现卖，也不外带，因为这种饼冷了就不好吃了
C.我对这家店的老板感到十分好奇，就问大师傅能不能见到他，大师傅说他一定会来，叫我在一张沙发上休息一下，他去找老板来
D.老板还没来，却来了一个小伙子，他拿了一个大信封进来，说老板要我看一下
第11题
A.发货前检查好货品，做好清洁
B.发货店铺当天做好系统调拨单据
C.总部及直属区域内部店铺之间，或分公司内部店铺之间调拨直接做调出单
D.其它跨区店铺之间的调拨需要做退仓单至总部中转仓，并备注调入店铺名称
E.收货店铺在收货后及时验收单据
