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[多选题]

客户经理在自己的工作岗位上与客户之间所保持的人际距离有一定的规定,请选择合适的人际距离。服务距离是在()

A.小于0.6米

B.0.6-1.5米

C.3米之外

D.1至3米

答案

06-15米

更多“客户经理在自己的工作岗位上与客户之间所保持的人际距离有一定的规定,请选择合适的人际距离。服务距离是在()”相关的问题

第1题

客户经理需对所负责服务的银行网点通过银保王牌 APP 进行巡访,每个工作日需在()之间

A.8:00-19:00

B.8:30-19:00

C.8:00-19:30

D.8:30-19:30

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第2题

客户经理可以通过以下()方式获得NPS问卷高分

A.在客户不知情的情况下代替客户填写调研问卷

B.在客户购车、维保过程中提供优质服务,注重客户体验,获得客户认可,赢得客户推荐

C.强迫威胁客户打高分

D.告知客户不评价高分、因为客户的评价等原因自己会被批评、扣考核分、罚钱等

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第3题

下列选项中,不属于我国证券法禁止的欺骗客户行为的是()。

A.在自己实际控制的账户之间进行证券交易,影响证券交易价格或证券交易量

B.不在规定时间内向客户提供交易的书面确认文件

C.挪用客户所委托买卖的证券或者客户账户上的资金

D.未经客户委托,擅自为客户买卖证券,或者假借客户的名义买卖证券

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第4题

某客户经理用回归分析来研究客户的资产规模和购买理财产品金额之间的相互关系,对于回归模型中决策系数R平方,描述正确的是()

A.其值代表多少输出变异总量可由回归模型所解释

B.其值介于-1到+1之间

C.值越小表示该模型的可信度越高

D.与相关系数毫无关系

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第5题

下列哪些属于法律禁止的证券交易行为?()

A.公司的董事利用其所掌握的本公司重大资产置换的信息买卖本公司的股票

B.在自己实际控制的账户之间进行证券交易,影响证券交易价格或者证券交易量

C.发行人、上市公司在公司年报中披露信息有误导性陈述或者重大遗漏

D.证券公司业务员挪用客户所委托买卖的证券或者客户账户上的资金

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第6题

客户经理必须通过总分行统一组织的上岗资格考试,持证上岗。新进入客户经理岗位的人员必须与()内参加总分行持证上岗资格考试且成绩合格,不参加上岗考试或成绩不合格调整至原工作岗位。其中从事授信客户管理的公司客户经理必须通过总分行的资质评审考试

A.3个月

B.6个月

C.一年

D.两年

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第7题

客户经理通过()功能,可将自己名下的客户退回至法人客户池。

A.客户认领

B.客户分配

C.客户上收

D.客户退回

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第8题

什么叫做客户与坐席在平安保险小程序上为强绑定关系()

A.只要是库内客户就算

B.坐席推送自己的链接给客户,客户点开后显示客户经理为该坐席

C.库内客户在小程序上绑定手机号,且手机号为库内登记手机号

D.库外客户通过坐席的链接进入小程序

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第9题

下列关于“文明礼貌”的说法正确的()。

A.是职业道德的重要规范

B.是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其他职业没有关系

C.是各行业形象的重要内容

D.只在自己的工作岗位上讲,其他场合不用讲

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第10题

下列关于“文明礼貌”说法正确的是()。

A.是职业道德的重要规范

B.是商业、服务业职工必须遵守的道德规范与其他职业没有关系

C.是企业形象的重要内容

D.只在自己的工作岗位上讲,其他场合不用讲

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