客户经理在自己的工作岗位上与客户之间所保持的人际距离有一定的规定,请选择合适的人际距离。服务距离是在()
A.小于0.6米
B.0.6-1.5米
C.3米之外
D.1至3米
06-15米
A.小于0.6米
B.0.6-1.5米
C.3米之外
D.1至3米
06-15米
第1题
A.8:00-19:00
B.8:30-19:00
C.8:00-19:30
D.8:30-19:30
第2题
A.在客户不知情的情况下代替客户填写调研问卷
B.在客户购车、维保过程中提供优质服务,注重客户体验,获得客户认可,赢得客户推荐
C.强迫威胁客户打高分
D.告知客户不评价高分、因为客户的评价等原因自己会被批评、扣考核分、罚钱等
第3题
A.在自己实际控制的账户之间进行证券交易,影响证券交易价格或证券交易量
B.不在规定时间内向客户提供交易的书面确认文件
C.挪用客户所委托买卖的证券或者客户账户上的资金
D.未经客户委托,擅自为客户买卖证券,或者假借客户的名义买卖证券
第4题
A.其值代表多少输出变异总量可由回归模型所解释
B.其值介于-1到+1之间
C.值越小表示该模型的可信度越高
D.与相关系数毫无关系
第5题
A.公司的董事利用其所掌握的本公司重大资产置换的信息买卖本公司的股票
B.在自己实际控制的账户之间进行证券交易,影响证券交易价格或者证券交易量
C.发行人、上市公司在公司年报中披露信息有误导性陈述或者重大遗漏
D.证券公司业务员挪用客户所委托买卖的证券或者客户账户上的资金
第6题
A.3个月
B.6个月
C.一年
D.两年
第8题
A.只要是库内客户就算
B.坐席推送自己的链接给客户,客户点开后显示客户经理为该坐席
C.库内客户在小程序上绑定手机号,且手机号为库内登记手机号
D.库外客户通过坐席的链接进入小程序
第9题
A.是职业道德的重要规范
B.是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其他职业没有关系
C.是各行业形象的重要内容
D.只在自己的工作岗位上讲,其他场合不用讲
第10题
A.是职业道德的重要规范
B.是商业、服务业职工必须遵守的道德规范与其他职业没有关系
C.是企业形象的重要内容
D.只在自己的工作岗位上讲,其他场合不用讲