更多“服务人员要提前()min将为VIP宾客所备的茶品,茶食,茶具摆放好,确保茶食的新鲜,洁净,卫生。”相关的问题
第1题
服务人员要记录客人用餐时习惯、喜好及意见,填写宾客意见记录表()
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第2题
当长住宾客抵达饭店时,要按照()客人接待程序和标准进行。
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第3题
VIP要客以及重点关注进港航班,应提前()到达桥位进行设备检查准备工作。
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第4题
服务人员是第一线员工,也是第一个接触宾客的人()
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第5题
所有参与VIP接待的服务人员必须是VIP接待小组成员()
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第6题
鸡尾酒会主管根据酒会规模配备服务人员,一般一人服务()位宾客。
A.5-10
B.10-15
C.15-20
D.20-25
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第7题
()为酒店VIP接待信息管理总责任人,负责全店VIP接待信息的收集、汇总、过滤、变更确认和接待指令统一发出。
A.酒店总经理
B.市场营销总监
C.房务部总监
D.VIP宾客服务经理
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第8题
案场服务人员可以在水吧、VIP室和洽谈区喝水()
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第9题
茶艺服务人员在为信奉佛教的宾客服务时,可行()。(0.5)
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第10题
服务人员站立与宾客交谈时,目光应停留在宾客眼睛和双肩之间的三角区域,与宾客相距()厘米的距离,不可太近或太远
A.60-100
B.80-120
C.100-120
D.40-60
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第11题
“热情友好,宾客至上”,意味着客人就是上帝、客人永远都是对的、服务人员人格上应绝对服从客人、永
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