关于健康就诊中专家门诊服务流程描述正确的是()
A.客户可通过泰生活app申请
B.分诊人员在收到申请后的三个工作日内与顾客联系
C.复诊需求由陪诊人员直接发起,分诊人员安排
D.就诊完毕后,如客户不满、投诉时应由高客管家发起服务复盘
ABCD
解析:客户可通过泰生活APP申请复诊需求由陪诊人员直接发起分诊人员安排就诊完毕后如客户不满投诉时应由高客管家发起服务复盘
A.客户可通过泰生活app申请
B.分诊人员在收到申请后的三个工作日内与顾客联系
C.复诊需求由陪诊人员直接发起,分诊人员安排
D.就诊完毕后,如客户不满、投诉时应由高客管家发起服务复盘
ABCD
解析:客户可通过泰生活APP申请复诊需求由陪诊人员直接发起分诊人员安排就诊完毕后如客户不满投诉时应由高客管家发起服务复盘
第1题
A.等待期、免赔额不可以约定
B.重大疾病保险包含32种重疾
C.若被保险人以参加基本医疗保险或公费医疗身份投保,但未以参加基本医疗保险或公费医疗身份就诊并结算的,除另有约定外,本公司仅按照应赔付金额的60%进行给付
D.该产品不含健康管理服务
第2题
A.泰康绿通客户经二级及以上医院初次确诊本服务约定的120种重大疾病或60种轻症时,需专家诊疗,可申请本服务
B.我们将为客户提供三专一护一补贴的服务
C.贯穿诊前、诊中、诊后全医疗流程,并为就诊客户配备专属就医管家、医学陪诊、住院护工,同时提供就诊本人的交通住宿费用补贴
第3题
A.包括以问题为导向和以预防为导向的健康记录两部分
B.个人健康档案自始至终都由本人保存
C.时间范围是指一个人从出生到死亡的整个过程中
D.记录内容是健康的发展变化情况以及各项卫生服务记录的总和
E.包括居民基本情况表、健康体检表和服务记录表三类表格
第4题
A.健康测量指标是测量预期目标实现的进度标志
B. 健康测量指标是测量预期目标实现的成效标志
C. 健康测量指标包括健康状况指标、生活质量指标、社会经济指标和预防性卫生服务指标等
D. 健康测量指标不仅针对其健康状况,更重要的是对其生活质量进行评价
第5题
A.为市民提供清洁安全的环境
B.为市民提供可靠的持久的食品、饮水、能源供应,具有有效的清除垃圾系统
C.保护文化遗产并尊重所有居民的各种文化和生活特征
D.把保护健康视为公众决策的组成部分,赋予市民选择有利于健康行为的权利
E.改善健康服务质量,并能使所有居民享受健康服务
第6题
A.充分洞察客户在生活、金融服务中的需求和痛点
B.能够利用数据、技术、流程扥关键能力开发精准匹配客户需求和痛点的产品
C.银行的所有产品和服务均依赖自身的专业能力提供,而非通过外部采购满足客户需求
D.产品专家型银行建立在对客户的深入了解之上,因此金融服务与生活场景结合程度较高
第7题
A.等级保护工作流程包括定级、备案、建设整改、等级测评、监督检查这五步
B.二级以上网络运营者应当在网络的安全保护等级确定后10个工作日内,到县级以上公安机关备案
C.等级保护工作中,深信服可以提供定级、备案、建设整改、等级测评等服务
D.网络中不能存在高风险项,高风险项会导致无法过等保,一定要规避高风险项
第8题
A.数智化转型创新实现感知新突破
B.端到端过程管控推动服务质量再上新台阶
C.完善投诉闭环管理流程促进管理效能新提升
D.互动沟通打造服务传播新模式
第9题
A.各地新增加项目服务内容,当地财政也要相应提高补助标准
B.项目资金使用的主体是基层医疗卫生机构和专业公共卫生机构
C.各级政府财政部门为项目提供的筹集资金均应纳入绩效考核范畴
D.对于连续两年未使用的结转资金,财政部门将按规定流程收回
第10题
A.有利于保险公司控制风险,与医院限度信息共享
B.与医院相互监督促进,保证彼此能够获益
C.防止医院为了片面追求经济利益,造成医疗费用的过度上涨
D.保证客户能够在医院服务质量和管理水平较高、信誉较好的医院,提供医疗服务
第11题
A.健康管理是在健康管理医学理论指导下的医学服务
B.健康管理的宗旨是有效利用资源来达到最大的健康效果
C.健康管理的公众理念是病前主动防、病后科学管,跟踪服务不间断
D.健康管理的主体是健康人群、亚健康人群以及慢性非传染性疾病早期或康复期人群