题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
坐席拨打时，原则上无论客户接听与否，一天不能振铃或接通两次以上，两天不能振铃或接通（）次以上，当月不能振铃或接通（）次以上
A.二
B.三
C.四
D.五
答案
BD
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第3题
A.完结此回访问卷
B.隔30分钟拨打一次，如客户仍未接听，坐席代表则将此回访问卷，进行关闭
C.在拨打客户电话，未接通的情况下，每隔30分钟拨打一次（共拨打3次），如仍未接通则关闭问卷
D.马上再次拨打一次
第4题
第5题
A.-让用户开机并注意接听电话，用智慧营维首响接通10秒以上
B.-不用首响
C.-拨打用户其他联系方式即可
第7题
A.S1阶段三方满足拨打要求后，三方T日接通了，则T日不能再拨打此三方（有约定再次联系的除外）
B.S1（M1前10天）话术上禁止施压会拨打紧急联系人（村委、给三方发短信）
C.S1（M1前10天）禁止给三方发送系统短信
D.关于客户本人失联的定义:3天6次未联系上客户本人（客户中途有接过电话重新计算），本人振铃不低于30秒，第4天开始可拨打紧急联系人
第8题
A.下发的M1客户名单T+2日触达率达到75%，得5分，每低5个百分点扣1分，扣完为止
B.如下发M1客户名单在T+2日内发生推荐行为，即视为有效联络
C.M1客户触达含义包括接通或两次拨打20秒未接通
D.M1客户楚大含义包括M1有回流进件业代本人的线下MGM
