题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
营业场所提倡使用开放式营业柜台,客户服务人员应至少提前()min上岗,检查相关设备,做好营业前的各项准备。
A.10
B.5
C.15
D.3
答案
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A.10
B.5
C.15
D.3
第4题
A.在业务办理过程中接听电话或处理内部事务
B.坚持先外后内,客户优先原则
C.营业大厅至少要保持一个柜台对外办理业务
D.办理内务的其他柜员应快速办结,为客户提供服务,不能因忙于内务而让客户长时间等候
第10题
A.营业场所
B.自助机具设备
C.网站
D.服务热线
第11题
A.营业场所
B.柜台
C.接待室
D.网点门口