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[单选题]

当你得知某个陌生客户目前正好有一个项目,但是你并不认识电话那边的客户工作人员,你要如何开始你们的沟通。以下哪些内容,最好不要在首次沟通时提到(除非语境特别完美和谐)()

A.我听说您那边目前有一个项目

B.据我所知这个项目中会用到叉车或者货架

C.您哪天方便,我找个时间去拜访您

答案

C、您哪天方便,我找个时间去拜访您

更多“当你得知某个陌生客户目前正好有一个项目,但是你并不认识电话那边的客户工作人员,你要如何开始你们的沟通。以下哪些内容,最好不要在首次沟通时提到(除非语境特别完美和谐)()”相关的问题

第1题

当你来到一个陌生的城市,你第一个想要告诉的是谁()

A.爸爸

B.妈妈

C.恋人

D.朋友

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第2题

当你计划到一个陌生的城市旅游,你需要提前了解以下哪些基本信息()。

A、住宿、农业、经济

B、吃住、交通、景点

C、教育、名人、气候

D、住宿、人口、工业

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第3题

当你为一个客户开发企业管理信息系统时,你肯定会考虑的问题是()。

A.用户的真正需求是什么

B.尽可能地减少客户的员工数

C.提高程序员的工资以争取早日完成项目

D.以上都不是

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第4题

哪些指标可以反映该银行的资产负债表外业务状况?假设你是新英格兰银行的客户,当你得知该银行的实
际状况时,你将采取什么步骤来保护你的利益?

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第5题

当你从后通道进入服务区时,发现有陌生人欲尾随入内,你应当()

A.制止并报告

B.跟我无关,想进来就进来

C.看着他进来,装作不知道

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第6题

量化是从大数据入手,通过大量互动(一对一在线互动、朋友圈互动、点赞、评论等),将客户群体从陌生客户互动到成交的一个过程()
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第7题

打陌生电话要简单明了,快速简洁,首先要明确我是一个楼盘的销售代表,等于是给客户一个心里准备,是跟房子有关的事情()
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第8题

某日,大学生黄某想从网上订购一张由南京到桂林的飞机票,于是在百度上搜了一个叫“联程航空票
务”网站,注册后预定了一张飞机票。之后手机就收到一条预定信息,提示让黄某付款。黄某通过网银付款,但一直没有成功。黄某拨打网站客服热线,得知网站支付系统出了问题。这时手机又收到一条短信,是一个建行卡号,黄某正在纳闷时接到一个陌生女子的电话,说支付系统有问题,要求把钱直接打在这个卡上。于是黄某转账了488元的机票钱到对方提供的建行卡上。后对方又打电话给黄某,称还要交20元的保险费,且称必须先打508元过去,才能将前面的488元退回,黄某于是按要求转了508元。后对方说黄某转错了,要再打510元。黄某有些怀疑,还跟同学商量,两人商量觉得应该不会有问题,黄某就又汇了510元。过了一会儿,对方来电话,说银行卡被锁死了,要把钱打在另一张卡上。黄某就把宿舍同学的卡号告诉了对方。当对方得知这张卡内有现金1020元后,就让黄某转账1200元,说这样的话转账就不会成功,就可以点击页面上的退款。黄某相信了对方的说法,按照对方的要求进行操作,结果发现转账成功了。经过查询,才知道对方先往其卡里充入了200元,使卡里的余额为1220元,这样转账1200元就成功了。黄某跟对方理论,对方就挂了电话,后来就直接不接电话了,黄某这才明白自己被骗了,被骗金额为2506元。通过本案,提醒我们从网上购买机票、车票应该注意哪些事项?

A、选择航空公司官方网站或正规大型旅游网站进行购票,千万不要从百度上随便搜一个网站进行订购

B、尽量选择第三方支付的方式

C、票款不可能转入到某个私人账户内,也不可能反复付款

D、当对方告诉:“支付系统出问题、先打款再退款、银行卡被锁死、打满某一个数字就能把前面多付的款退回……”等时,请立即停止付款,因为你已经陷入骗局

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第9题

当你面对一个情绪激动或愤怒的客户/顾客时,邀请对方单独到无人的办公室私谈。()
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第10题

仅用时一个月,广信团队就作出了一份详细全面的调查报告,更难能可贵的是,这份报告用到的专业术语和调查方法令元祖的工作人员叹为观止。当这份资料翔实、分析独到的调查报告送到元祖食品公司后,得到了老总的高度评价。老总当即拍板,在原有合同上追加两万元调研费,作为对广信咨询的一种认同。以下观点正确的是哪些()
A.按照正规的调研尺度这次[项目实施过程]是不合格的B.这次调研实施非常不正规,但客户满意,所以值得提倡C.本次调研结果客户能满意的深层次原因是元祖面对一个陌生市场,也需要一个学习过程,容易被满足。同时,改革开放初期在一个居民消费需求巨大的空白市场上推出新产品的成功率会很高D.在当时的时代背景下,虽然本次调研实施不正规,但郭同学采用与被访者聊天的方式收集了大量的消费者需求信息,这种无意中采用了深访的方法弥补了本次定量调研的不足E.通过郭同学的调研行为可以看出在一个项目中项目经理(研究员)的重要性,调研报告要想获得客户的认可,研究员必须深入到项目一线,通过访谈、案头等方法收集素材,提高洞察力,提供具有商业价值的研究报告
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第11题

当你被指派为一个项目的负责人,此时你必须首先检查:在由客户提供的工作声明中的()内容。

A.可交付物条款

B. 客户配备的设备和设施

C. 长期采购条款

D. 客户强加的里程碑

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