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题目内容
（请给出正确答案）
A.提供服务时不可对客户表示过分亲热
B.提供服务时切忌表情冷漠，面无笑容
C.如遇客户有不礼貌言行时，不同客户争吵，应婉言解释并及时向领导汇报
D.提供服务时遇到问题应明确对客户说"不”，以避免不必要的麻烦
答案
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第1题
A.联系医生为老王讲授精神疾病的知识
B.为老王全家开办家庭支持小组
C.向老王家属介绍照顾精神病患者的知识
D.介绍老王家属参加家庭互助小组
第3题
A.客户服务席应对根据两会代表航班的计划安排进行实时监控。两会代表航班不承运酒醉旅客、罪犯旅客或其他我司认为不适宜乘机的旅客
B.如两会代表航班临时更换飞机，客户服务席应及时通知航食保障单位转移机供品，并通知各代理单位做好保障
C.出现不正常航班影响两会航班时，客户服务席应根据旅客行程，优先为两会重要旅客提供行程变更服务，并提供相应食宿安排，并按照现行不正常航班通报程序通知相关单位
D.客户服务席将每日两会航班准备及前日保障情况通报 AOC 带班主任和当日客舱与地面服务部部门值班员
第4题
A.向不符合准入要求的投资者销售产品或者提供服务
B.向投资者就不确定事项提供确定性的判断，或者告知投资者有可能使其误认为具有确定性的意见
C.向普通投资者主动推介风险等级高于其风险承受能力的产品或者服务
D.向普通投资者主动推介不符合其投资目标的产品或者服务
第5题
A.头条炫屏-GD，预加载时间为至少5天
B.抖音Topview-GD无定向条件，预加载时间为至少5天
C.如客户提出在投放当天需要提供头条炫屏点位的实时投放数据，媒介可以视项目情况给予特殊支持，按照当天开屏曝光、点击数据提供即可
D.抖音Topview点位做直达吊起时，需要在开屏及信息流计划上分别配置直达链接
第7题
A.引导服务对象进行选择
B.积极配合计生专干，说服服务对象做决定
C.向服务对象提供尽可能多的避孕节育信息
D.与服务对象一起讨论，帮助她们做出决定
第9题
计算GDP时，是如何处理家庭生产的？________。
A．减去用于做家务的产品的货币价值
B．减去所提供服务的货币价值
C．不去管它
D．像其他生产活动一样，将家庭生产以同样的方式计入
E．在实际GDP中计入，但是不计入名义GDP，因为没有相应的支付价格
第10题
A.事先对房屋、小区的状况做理解
B.提前抵达约定地点，确定最佳看房路线
C.让交易双方单独交谈
D.看房时间控制在10-15分钟内，不适宜过长
