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（请给出正确答案）
答案
BCD
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第3题
A.授权者授权救援申请人，需在重庆人保财险公众号：我-个人中心-我的授权进行
B.授权者在点击我的授权后进入授权列表，点击新增授权即可
C.新增授权页面需输入被授权人手机号码、授权关系及点选授权功能，点击提交
D.授权者可在授权列表内查勘被授权人的情况
第4题
以下哪一项关于敏感操作核验模型的描述是正确的（）。
A.基于隐私计算，联合第三方数据源+银行操作数据和银行风控，帮助银行构建敏感操作判别模型，为银行反欺诈策略决策提供支撑
B.拓宽风控数据维度,提升风控模型准确率、及时性
C.同时，对用户登录后的风险进行打标签。基于不同的登录风险等级，将采用不同的通知渠道触达用户
D.可有效避免由于呼叫转移、短信拦截等行为，导致无法将欺诈风险告知储户
第6题
A.所有的紧急工单完案情况下，客户来电对于完案结果不满，或者有其他诉求，均不可激活紧急工单，需登记客户诉求线下发紧急小组处理
B.紧急工单可以在原工单上催单和追加
C.邮件单号原有普通工单未完案，客户再次来电催促，称内件是身份证急用的，坐席在工单上选择转紧急工单即可
D.客户反映邮件内件是身份证和衣服，现在收到邮件，内件身份证丢失了，要求投诉，可下发紧急工单
第7题
A.体验学员来电冻结账户，无论是否是注册手机号来电都可操作冻结
B.付费学员只要是来电号为注册手机号，就可以为其冻结账户
C.所有冻结账户都必须注册手机号来电，且付费学员一般不允许冻结账户，若学员坚持抱怨，可反馈主管审核
D.体验学员若坚持冻结，注册手机号来电可以操作，但付费学员坚持冻结，注册手机号来电不可操作
第9题
A.接听内部电话，标准话语：上午好/下午好/晚上好，XX部门，我是XX，有什么能帮助您的吗
B.铃响3声内必须接电话
C.转接电话时告诉来电者你正在为其转接，告知被转接电话人来电者的姓名与来电事宜
D.留言服务时记录留言内容、留言人姓名、留言时间和记录留言人姓名
E.结束通话前要请问来电者还有什么可以帮到您的吗谢谢您的来电
F.等对方先挂电话
