为了让痴呆老人服药,需要耐心说服,可以将药碾碎拌在饭中,并要看着把药吃下,服药后让老年人张开嘴,观察是否咽下,防止无人看管时将药吐掉()
是
是
第2题
A.站在光线好、背景噪声低的地方讲话
B.别把手放在嘴上,别吃东西或嚼口香糖
C.有耐心,保持正面的、放松的态度
D.面向老人,发音清晰
第3题
A.站在委托人张先生立场,想办法与王先生谈低价格
B.从房源紧缺、位置交通等优势说服张先生提高价格
C.让双方自行谈判解决
D.将双方进行分开调解
第4题
A有利于解除孩子父母的后顾之忧,也让喜欢照顾孙辈的老人有了“用武之地,
B经常照顾儿童
C一般而言,祖父母比父母对待孩子更宽容,对孩子的好奇心和发展中出现的问题表现出更多的宽容和耐心,宽容和耐心,有利于孩子心智的健康成长,
D祖父母的存在,可以让孩子从小感受到祖辈的爱,感受到家庭的温暖和相互支持,这会使孩子的情绪更稳定,更有安全感,有于孩子健康成长
第8题
A)为了迅速地改变老年人的想法,两代人要定期在一起打桥牌。
B)简单地说,按时与老年人交换思想是非常重要的,这样可以架起两代人之间的桥梁。
C)总之,为了可以架起代代人之间的桥梁,让老人改变想法很重要。
D)简而言之,定期与老年人交流思想非常重要,可以消除代沟。
E)总而言之,有规律地让老年人改变思想是非常重要的,因为可以缩短代沟。
第9题
A.促进老年人的自立和家庭复归为目的
B.完善日本的老年人保健设施为目的
C.老年人的健身强体为目的
D.照顾各种疾病需要住院治疗的老人为目的
E.收治、护理痴呆的老人为目的
第10题
A.正确的服务态度:客户永远是对的
B.让客户聆听微笑:微笑可以促进心与心的沟通
C.尊重客户:在服务的整个过程中让客户有被尊重的感觉
D.友善的态度贯穿始终:控制好自己的情绪,不要受客户不良情绪的感染
E.换位思考:多站在客户的角度考虑处理问题,将我们的服务恰到好处、准确到位地展现给客户
F.耐心倾听:客户被尊重的感觉始于我们的耐心倾听